Hizmet Şartları - Infermedica
ÖNEMLİ BİLGİ: Symptomate, Avrupa Birliği’nde kayıtlı, I sınıf bir tıbbi üründür. Aynı zamanda, ABD sınırları içinde genel sağlık ürünü olarak FDA düzenlemelerine tabi olan bir tıbbi üründür. Kanada ve Avustralya gibi kayıt gerektiren diğer ülkelerde tıbbi ürün olarak henüz kayıtlı olmadığı için bu yazılım kullanılmamalıdır. Fakat Symptomate tüm Avrupa Birliği ülkelerinde ve Meksika, Birleşmiş Arap Emirlikleri ve Türkiye gibi, tıbbi cihazların kaydını gerektirmeyen ülkelerde serbest olarak kullanılabilir.
Symptomate, bir hekimin teşhisini sağlanmaz ve nitelikli bir sağlık personelinin değerlendirmesinin yerine kullanılmamalıdır. Program, kolayca erişilebilen, belirti hakkındaki bilgilere göre karar vermekte yardımcı olan bilgiler sağlar. Eğer Symptomate sonuçları ilgili herhangi sorularınız veya şüpheleriniz varsa, nitelikli bir sağlık personeli ile irtibata geçin.
"Symptomate.com" Sayfasının Kullanım Şartları
§1 Genel hükümler
İşbu Kullanım Şartları aşağıdaki hususları düzenlemektedir:
„Symptomate.com” İnternet sayfasının ve mobil uygulamasının çalışma kuralları,
hizmetlerin elektronik olarak sağlanmasının şartları,
Hizmet sağlayıcının ve Hizmet alıcıların hakları ve yükümlülükleri,
Uygulamanın kullanıldığı bölge.
Kullanım şartlarındaki ifadelerin tanımları:
a) Uygulama: Hizmet Sağlayıcı ücretsiz olarak sağlanan ve Hizmetlerden faydalanmayı mümkün eden, mobil cihazlar için tasarlanmış yazılımdır,
b) Lisans: hizmet alıcılarına Uygulamayı veya sayfayı kullanım hakkını veren, münhasır olmayan, geçici, iade edilebilen ve ücretsiz lisanstır,
c) Kullanım şartları: işbu kullanım şartlarıdır,
d) GDPR (GVKY): Avrupa Parlamentosu ve (AB) Konseyi'nin, 2016/679 nolu, 27 nisan 2016 tarihli, gerçek kişilerin korunması konusundaki, kişisel bilgilerin işlenmesi ile ilgili, bu bilgilerin serbest dolaşımına ve 95/46/AT direktifinin iptaline dair Yönetmeliğidir (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) (AB Resmi Gazetesi L No 119, sayfa 1),
e) Web sayfası: Lisans konusu olan bilgisayar yazılımını, Makaleler ve ansiklopedik bilgiler dahil hizmet sağlayıcı tarafından paylaşılan diğer içeriği, ansiklopedik bilgileri kapsayan “Symptomate.com” İnternet web sayfasıdır. Web sayfası, ayrı bir İnternet sayfası olmakla birlikte, hizmet sağlayıcı tarafından yönetilen diğer İnternet sayfaları ile bağlantılıdır,
f) Mücbir sebep: sözleşme yapıldıktan sonra oluşan, dış etkenlerden kaynaklanan, önlenmesi imkansız olan ve sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesini tamamen veya kısmen engelleyen, olağanüstü bir durumdur, örneğin: savaş, devrim, yangın, sel, epidemi, ulaşımın kısıtlanması, önemli ekonomi dallarını etkileyen genel grev, devlet makamlarının veya yerel hükümetin resmi kararları, terör saldırıları sebebiyle meydana gelen ulaşım aksamaları,
g) Hizmetin elektronik yoluyla sağlanması: hizmetin, taraflar şahsen hazır bulunmadığında (uzaktan), hizmet alanın özel bir talep üzerine, veri iletimi aracılığıyla, elektronik sıkıştırma dahil elektronik veri işletme ve depolama cihazları aracılığıyla gönderilerek ve alınarak, 16 temmuz 2004 tarihli Telekomünikasyon Yasası'nda (Resmi Gazete no 171, kalem 1800 ile sonraki değişikleri) öngörülen anlamında telekomünikasyon ağı aracılığıyla tamamen veya kısmen gönderilerek, alınarak veya iletilerek sağlanmasıdır,
h) Sözleşme: hizmet alıcı ve hizmet sağlayıcı arasında yapılmış olan, elektronik ortamda hizmet sağlama sözleşmesidir,
i) Hizmetler: Uygulama veya Sayfa kapsamında hizmet sağlayıcı hizmet alıcıya elektronik olarak sağlanan tüm hizmetlerdir,
j) Hizmet Alıcılar, gerçek kişi olan, 18 yaşını doldurmuş, tam fiil ehliyetine sahip olan ve Hizmetler'den, ticarete veya ise ilişkin olan amaçlarla değil, kendisi veya bir üçüncü kişi için Sonuç edinmek amacıyla (tüketici olarak) faydalanan kişilerdir
k) Hizmet Sağlayıcılar, merkezi Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław adresinde bulunan Infermedica limited şirketidir; Wrocławi-Fabryczna İl Mahkemesi Milli Mahkeme Sicili VI Ticaret Dairesi tarafından düzenlenen Milli Mahkeme Sicili'ndeki şirket sicilinde kayıt numarası (KRS): 0000429183, vergi numarası: 8971782877, şirket kimlik numarası (REGON): 021889810. Hizmet sağlayıcının güncel bilgileri https://infermedica.com adresinde bulunmaktadır,
l) Sonuç: Sorgudan sonra bilgisayar sisteminden rapor şeklinde çıkan ve Hizmet Alıcı tarafından Sorgu sırasında verilmiş belirtilere ve eğilimlere potansiyel olarak ilişkin potansiyel tehlikeleri ve hastalıkları sunmayı amaçlayan bilgidir; Sonuç tıbbi teşhisin ve doktorun talimatının yerine geçmez,
m) Sorgu: sırasında Hizmet Alıcı'dan, Hizmet Alıcı’nın veya bir üçüncü kişinin hastalık belirtileri ve eğilimleri konusundaki bilgilerin alındığı, Sonucun oluşturulmasını amaçlayan, bilgisayar sistemi ve Hizmet Alıcı arasında kurulan etkileşim şeklidir; Sorgu, Web Sayfası'nda veya Uygulama'da mevcut olan etkileşimli sistem aracılığıyla düzenlenebilir.
Kullanım Şartları’nın güncel versiyonu ücretsiz olarakSayfada paylaşılmaktadır.
Hizmet Alıcı, Uygulama'yı veya Web Sayfası'nı kullanarak, Kullanım Şartları'nın hükümlerine uyacağını taahhüt eder.
Infermedica Uygulamayı, Avrupa Birliği’nde bir tıbbi ürün olarak kaydetmiştir. Benzer bir kayıt Avustralya ve Kanada gibi bazı ülkelerde de gerekli olabilir. Uygulama bu ülkelerin vatandaşları tarafından kullanılmamalıdır. Fakat Türkiye, Meksika ve Birleşmiş Arap Emirlikleri gibi bazı ülkeler kayıt gerektirmeden bu tip yazılımın kullanımına izin verdiği için bu ülkelerde Uygulama serbest olarak kullanılabilir.
§2 Hizmet Sağlayıcı'nın beyanları ve yükümlülüğü
Web Sayfası'nın veya Uygulama'nın amacı, Hizmet Alıcı tarafından Sorgu sırasında verilen hastalık belirtileri ve eğilimleri ile doğrudan bağlantılı olabilen, fakat bağlantılı olması kesin olmayan potansiyel hastalıkların ve rahatsızlıkların, Sonucun belirtilmesi için, sırf bilgi ve eğitim amaçlı sunulmasıdır. Acil durumlarda web sayfası kullanılmamalıdır. Bunun yerine Kullanıcı web sayfasını kullanmaktan hemen vazgeçip, yerel acil sağlık hizmetleri ile irtibata geçmelidir.
Sorgu, Sonuç ve Web Sayfası'nın veya Uygulama'nın tüm içeriği, sadece bilgi ve eğitim amaçlı olup, hiçbir durumda doktorun talimatı, muayenesi veya teşhisi olarak algılanamaz. Bu içerik, kendi kendini teşhis etmenin veya Web Sayfası'na da Uygulama'dan alınan bilgilere dayanan ototerapinin veya bir üçünü kişinin tedavisinin dayanağı değildir. Web Sayfası veya Uygulama kullanılarak alınan tüm bilgiler, özellikle Sorgu ve Sonuç şeklindeki bilgisayar sistemi tarafından oluşturulan, hastalıklar konusundaki tüm bilgiler, hiçbir sağlık hizmetinin bir şekli değildir, doktorun muayenesinin, teşhisinin ve doktorun talimatının hiçbir şeklinin yerine geçmez. Hizmet Alıcı, Sorgunun sonucuna bağlı olarak herhangi bir harekette bulunmadan önce sağlık sorunu konusunda danışmalıdır.
Hizmet Alıcı, Sorgunun Sonucunda okuduğu veya duyduğu bilgilere dayandığı için hiçbir zaman doktorun profesyonel tavsiyesini reddetmemeli ve doktor randevusunu iptal etmemelidir.
Hizmet Sağlayıcı, Sorgu ve Sonuç ile ilgili hususlar dahil, Web Sayfası veya Uygulama'da bahsedilenler dahil, herhangi ilaçların, sadece doktorun veya eczacının talimatı üzere kullanılabildiğini vurgulamaktadır.
Hizmet Sağlayıcı, önceden Hizmet Alıcılar'a bilgi vermeden, Web Sayfası'nda veya Uygulama'da tamir veya yenileme işleri gerçekleştirmek amacıyla, Web Sayfası'nın veya Uygulaması'nın bir kısmını veya tamamını kapatma hakkına sahiptir. Web Sayfası'nın veya Uygulama'nın tamamen kapatılması durumunda, Hizmet Sağlayıcı'nın İnternet sayfasında ilgili bildirim paylaşılacaktır.
Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki hususlardan sorumlu tutulmaz:
Hizmet Alıcılar tarafından, Web Sayfası veya Uygulama aracılığıyla alınmış bilgiler ile ilgili olarak yapılan veya yapılmayan hareketler,
Hizmet Alıcı’nın, adlarına Sorgulama gerçekleştirdiği üçüncü kişiler tarafından, Web Sayfası veya Uygulama aracılığıyla alınmış bilgiler ile ilgili olarak yapılan veya yapılmayan hareketler,
yukarıdaki madde 2 ve 3 istinaden, Web Sayfası'nda veya Uygulama'da bahsedilmiş olan veya başka ilaçların kullanılması,
Hizmet Alıcı'nın ekipmanının veya yazılımının yanlış çalışmasından dolayı Sözleşme'den kaynaklanan yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya yetersiz olarak yerine getirilmesi,
Hizmet Alıcılar tarafından Web Sayfası'nda veya Uygulama'da paylaşılan verilerin ve bilgilerin gerçekliği, doğruluğu ve tam olması,
Hizmet Saylayıcı'nın sorumlu olmadığı üçüncü kişilerin sebep olduğu hasarlar,
Web Sayfasın'nda ve Uygulama'da paylaşılan reklam, tanıtım ve bilgi amaçlı içeriğin konusu olan ürünlerin satışından ve hizmetlerin sağlanmasından, özellikle yanlış bir şekilde, gereken standartlara uyulmadan, mevzuat hükümleri ihlal edilerek sağlanan veya teklif edilen özelliklere sahip olmayan ürünlerin ve hizmetlerin sağlanmasından dolayı oluşan hasarlar,
Hizmet Sağlayıcı'ya bağlı olmadan sebeplerden, özellikle mücbir sebepten kaynaklanan, Web Sayfası'nın veya Uygulama'nın çalışmasının kesintileri,
Hizmet Alıcılar'ın, geçerli mevzuata veya Kullanım Şartları'na aykırı olarak kullanımından dolayı oluşan tüm hasarlar,
Web Sayfası'nda veya Uygulama'da linkleri bulunan, Hizmet Sağlayıcı'ya ait olmayan İnternet sayfalarının içeriği
belirtilmiş Avrupa Birliği sınırları dışında Uygulamanın kullanılması.
Hizmet Sağlayıcı, Web Sayfasın'da veya Uygulama'da linkleri bulunan, ama kendisinin yönetmediği İnternet sayfalarının içeriğinden sorumlu değildir.
Web Sayfası, Uygulama ve içerikleri, Medeni Kanun'un hükümlerinde öngörülen anlamdaki teklif değildir ve hiçbir durumda böyle bir teklif olarak yorumlanamaz. Herhangi fiyatların paylaşılması durumunda, müzakereye davet olarak algılanmalıdır.
Hizmet Alıcı, üçüncü kişilerin sayfaları ve hizmetleri ile ilgili uygulamalar kullanarak, Web Sayfası ve Uygulama aracılığıyla böyle sayfalardan ve hizmetlerden faydalanabilir. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alıcı ve bir üçüncü kişi arasında yapılan, elektronik olarak sağlanan hizmetlere ilişkin sözleşmenin tarafı olmayıp, bu hizmetlerden sorumlu tutulmaz.
Hizmetin sağlanmasından kaynaklanan Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülüğü, ilgili mevzuat hükümlerinde belirlenmiş olmasıyla birlikte, Kullanım Şartları, ek bir garantinin verilmesinin veya Hizmet Alıcı'nın, mevzuattan kaynaklanan haklarının genişletilmesinin dayanağı olarak algılanmamalıdır.
§3 Elektronik olarak sağlanan hizmetler
Hizmet Sağlayıcı, Web Sayfası veya Uygulama aracılığıyla, aşağıdaki hizmetlerden faydalanılmasını sağlar:
Sorgu,
Sonuç.
Hizmet Sağlayıcı, Web Sayfası veya Uygulama aracılığıyla, Hizmet Alıcı’nın, kendisi ya da çocuklar veya başka bir sebepten dolayı uygulamayı kullanamayan diğer kişiler gibi üçüncü şahıslar için sorgunun yapılmasını sağlar. Seçim, Sorgulama’nın başındaki aşamada ilgili butona basılarak yapılır.
Hizmet Sağlayıcı hizmetlerini, Web Sayfası veya Uygulama aracılığıyla, elektronik olarak sağlar.
Hizmet'ten faydalanmak için, Hizmet Alıcı'nın, en az aşağıdaki teknik gereksinimleri yerine getirilmesi gerekir:
gereken minimum teknik parametrelere sahip olan bir bilgisayar cihazına veya cep telefonu, cep bilgisayarı, akıllı telefon, tablet gibi Uygulama'nın şartlarına uygun, mobil uygulamaların indirilmesini ve kullanımını sağlayan bir cihaza sahip olmak,
İnternet erişimi,
elektronik posta erişimi,
çerez dosyaları kabul seçeneği açık, HTML dosyalarını destekleyen Firefox, Google Chrome, Safari gibi bir web tarayıcısı veya başka, özellikle mobil cihazlarda kullanılabilen yazılım,
"pdf" dosyaları okuma imkanı.
Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alıcı'nın teknik şartlarını yerine getirmemesinden dolayı meydana gelen, Hizmet'in kullanımındaki hatalardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı Hizmetleri'ni ücretsiz olarak sağlar. Hizmet Sağlayıcı, gelecekte Hizmet Alıcı tarafından sipariş verebilecek ücretli Hizmetler'i sağlama hakkı saklıdır.
Bu web sayfasındaki bilgiler Hizmet Verici tarafından, kamu refahı için, sağlık ile ilgili bilgileri ücretsiz olarak yaymak amacıyla sunulmaktadır.
Uygulama'nın ve Web Sayfası'nın içeriğini oluşturma hakkı sadece Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Hizmet Sağlayıcı, özellikle Uygulama'nın ve Web Sayfası'nın içeriğini ve fonksiyonlarını değiştirme ve silme hakkına, ayrıca Uygulama'ya ve Web Sayfası'na ilişkin hakları bir üçüncü kişiye devretme hakkına sahiptir.
§4 Hizmetlerin elektronik olarak sağlanmasına ilişkin Sözleşmenin şartları
Sözleşme, Sorgu'ya başlanarak akdedilir ve Kullanım Şartları'nın şartlarını kabul edilmesine bağlıdır.
Sözleşmenin akdedilmesi isteğe bağlıdır. Kullanım Şartları'nın kabul edilmemesi durumunda, Hizmet Alıcı, Uygulama'yı hemen mobil cihazından silmek ve Web Sayfası'nın kullanımından hemen vazgeçmek ile yükümlüdür.
Web Sayfası ve Uygulama kullanım sözleşmesi, her seferinde Sorgu'nın yapıldığı süre için akdedilir ve Sonucun Hizmet Alıcı'ya teslim edildiği anda yerine getirilmiş sayılır.
Hizmet Alıcı, kaydolmadan ve hesap oluşturmadan, Web Sayfası'nın fonksiyonlarından ve içeriğinden faydalanabilir.
§5 Web Sayfası ve Uygulama kullanım koşulları
Hizmet Alan'ın, Web Sayfası'nda ve Uygulama'da yasalara aykırı içerik yüklemesi ve paylaşması yasaktır. Özellikle, Web Sayfası'nda ve Uygulama'da aşağıdaki İnternet sayfalarının içeriğini ve linklerini paylaşmak yasaktır:
üçüncü kişilerin haklarını ve menfaatini ihlal eden; ırk, uyruk, din, kültür veya cinsel yönelim sebebiyle nefrete teşvik eden sayfalar,
pornografi yayan ve şiddete teşvik eden sayfalar,
reklam sayfaları,
6 eylül 2001 tarihli Eczacılık Yasası'na aykırı sayfalar (Resmi Gazete no 126, madde 1381 ile sonraki değişiklikleri),
İnternet topluluğunda genel olarak kabul edilen kurallara aykırı sayfalar.
Hizmet Alıcı, Web Sayfası'nı ve Uygulama'yı sadece amacına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Hizmet Alıcı, Web Sayfası'nın ve Uygulama'nın çalışmasını aksatan hareketlerde bulunmamakla yükümlüdür. Hizmet Alıcı, kendisi veya üçüncü kişiler aracılığıyla Web Sayfası'nın güvenlik sistemlerini değiştiremez, geçersiz kılamaz ve etkisizleştiremez; Web Sayfası'na veya Uygulama'ya, bozarak ya da aşırı yükleyerek olumsuz bir şekilde etkileyemez.
Hizmet Alıcı, Web Sayfası ve Uygulama kullanımına ilişkin hareketlerinden sorumludur. Hizmet Alıcı, Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetlerden, sadece Kullanım Şartları'na ve geçerli mevzuata uygun ve ahlaka aykırı olmayan şekilde faydalanabilir.
Hizmet Sağlayıcı, Web Sitesi'nin ve Uygulama'nın kesintisiz olarak çalışması için çaba gösterecektir. Hizmet Sağlayıcı, verilerin güncellenmesi, hataların düzeltilmesi ve diğer bakım işlerinin yapılması amacıyla Web Sitesi'nin ve Uygulama'nın çalışmasında kesintilerin meydana gelebildiğini belirtmektedir.
Hizmet Sağlayıcının bu web sayfasındaki bilgilerin doğruluğunu sağlamak için gerekli özen göstermesine rağmen, by sayfadaki bilgiler, Hizmet Sağlayıcının özel konularda profesyonel tavsiye sağlamaması koşuluyla paylaşılır.
Hizmet Alıcı, Web Sitesi'ni ve Uygulama'yı, ticari amaçlarla, tıbbi hizmetlerin, ilaçların ve diğer eczacılık maddelerinin reklamı amacıyla kullanamaz. Sadece Hizmet Sağlayıcı ve izin verdiği Web Sayfası'nın ve Uygulama'nın ortakları bu haklara sahiptir.
Hizmet Alıcı'nın, Web Sayfası'nın ve Uygulama'nın tamamını veya kısmını çoğaltması, değiştirmesi ve kopyalaması yasaktır. Sayfadaki veya Uygulamadaki verilerin Kullanıcı tarafından, otomatik aletler dahil, kısmen veya tamamen indirilmesi da yasaktır.
§6 Sözleşmenin feshi ve iptali
Hizmet Alıcı, her zaman Web Sayfa'nın kullanımından vazgeçerek Sözleşme'yi fesh ve iptal edebilir. Uygulama aracılığıyla Hizmetler'den faydalanma durumunda, Sözleşme'nin feshi veya iptali, Uygulama kaldırılarak gerçekleşir.
Eğer Hizmet Alıcı Kullanım Şartları'nın hükümlerini ihlal ederse, hareketleri ahlaka aykırıysa veya Hizmet Sağlayıcı ya da diğer Hizmet Alıcılar için zararlıysa, Hizmet Sağlayıcı, derhal geçerli olmak üzere, tek taraflı irade beyanı ile Sözleşme'yi feshedebilir.
§7 Fikri mülkiyet hakları
Uygulama ve Web Sayfası'nın tamamı, Hizmet Sağlayıcı'ya ait olan telif hakları ile korunur.
Web Sayfası'nda ve Uygulama'da bulunan ve paylaşılan tüm grafik ögeler, teknik çözümler, metin, yazılım, veri tabanları ve diğer malzemeler ve onların yerleşme şekli (tasarımı), Hizmet Sağlayıcı'ya ait olan telif hakları ve bağlantılı haklar kapsamında yasal olarak korunur.
Hizmet Alıcılar'a Web Sayfası ve Uygulama kullanım imkanını sağlamak için, Hizmet Sağlayıcı Hizmet Alıcılar'a, Web Sayfası ve Uygulama kullanım süresi için, münhasır olmayan, iade edilebilir, feshedilemez, devderilemez, bir alana sınırlı olmayan, Web Sayfası ve Uygulama kullanım Lisansı'nı vermektedir. Yukarıdaki Lisans, Hizmet Alıcılar’a, Uygulama’yı, sadece Kullanım Şartları’nda belirlenmiş olan amaca ve fonksiyonlara uygun olarak kullanmak üzere mobil bir cihazda kurarak kalıcı çoğaltma yetkisini vermektedir. Hizmet Alıcılar, fikri mülkiyet hakları dahil, Kullanım Şartları'nda belirlenmiş olanlardan başka haklara sahip değiller; Hizmet Alıcılar'a ait olmayan haklar arasında özellikle Web Sayfası'nın ve Uygulama'nın kaynak kodlarını herhangi bir şekilde kullanma hakkı bulunmaktadır. Hizmet Alıcılar, yukarıdaki yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin, Hizmet Sağlayıcı'nın, Web Sayfası'na ve Uygulama'ya ilişkin mali telif haklarının ihlalini teşkil edeceğini ve Hizmet Alıcı'nın bu sebepten yasal yükümlülüğünün doğacağını kabul etmektedir.
Tüm ürünlerin, hizmetlerin ve kişilerin adları ve sembolleri, özellikle hizmetlerin ticari markaları, logoları ve sembolleri (bundan böyle: Malzemeler), Web Sayfası'nda ve Uygulama'da sadece bilgi amaçlı olarak paylaşılmıştır. Malzemeler, ilgili kişilerin münhasır mülkü olup, ilgili yasalara, özellikle 4 şubat 1994 tarihli Telif Hakları ve Bağlantılı Haklar Yasası'nın 29. maddesine (Resmi Gazete No 24, kalem 83 ile sonraki değişiklikleri) uygun olarak ve 16 nisan 1993 tarihli Haksız Rekabet ile Mücadele Yasası'nın 5. maddesini ve 9. maddesini (Resmi Gazete Np 47, kalem 211 ile sonraki değişiklikleri) ihlal etmeyen şekilde kullanılmıştır. Uygulama'da ve Web Sayfası'nda bulunan hiçbir bilgi, Uygulama'daki ve Web Sayfası'ndaki içerikten ve bu içerikte sunulan düşüncelerden sorumluluğun veya üçüncü kişilere ait oldukları kapsamda, söz konusu olan içeriğe ya da Uygulama'ya ve Web Sayfası'na ilişkin mülkiyet haklarının veya devir haklarının Hizmet Sağlayıcı'ya aitliği olarak yorumlanamaz.
§8 Şikayet süreci
Hizmet Alıcı, Hizmet Sağlayıcı tarafından, Kullanım Şartları'na uygun, elektronik olarak sağlanan Hizmetler konusundaki şikayetler, yazılı olarak, aşağıdaki e-posta adresine gönderebilir: support@infermedica.com.
Doğru şekilde yapılan şikayet en azından aşağıdaki bilgileri içermelidir:
Hizmet Alıcı'nın bilgileri (adı, soyadı ve e-posta adresi),
şikayet konusu,
şikayetin yerinde olduğunu doğrulayan hususlar.
Şikayetin değerlendirilmesi için gerekli olması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, şikayet yapan kişiden bilgi vermesini veya açıklama yapmasını isteme hakkına sahiptir.
Hizmet Sağlayıcı şikayeti gecikmeden, en geç alındığı tarihi izleyen 14 gün içinde değerlendirir.
Hizmet Sağlayıcı şikayeti değerlendirerek, Kullanım Şartları'na ve geçerli mevzuata uygunluğu sağlayacaktır.
Şikayet konusundaki karar, Hizmet Alıcı'ya, şikayette belirlenmiş olan e-posta adresine gönderilecek.
Hizmet Alıcı, mahkeme dışı şikayet değerlendirme yollarından faydalanarak, Hizmet Sağlayıcı'nın merkezinin bulunduğu bölgedeki Daimi Tüketici Hakem Mahkemesi'nde haklarını arayabilir. Yukarıdaki anlaşmazlık çözme yöntemi ve prosedürleri konusundaki bilgiler, örneğin aşağıdaki sitede bulunabilir: http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. Hizmet Alıcı, aşağıdaki sitede mevcut olan ODR İnternet platformundan da faydalanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§9 Gizlilik politikası ve çerez politikası
Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alıcılar'ın kişisel verilerini, GDPR (GVKY)'ne ve yerel mevzuata uygun olarak korur ve işler. Kişisel verilerin işlenmesi ve çerez kullanımı ile ilgili detaylı bilgiler, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bölümlerinde bulunmaktadır.
§10 Son hükümler
Hizmet Sağlayıcı, elektronik olarak sağlanan Hizmetler'den faydalanmanın, bu tip hizmetlere özgü tehlikeler doğurabildiğini bildirmektedir. Bu tehlikeler, özellikle bilgisayar virüsleri, kendiliğinden çoğalma özelliğine sahip zararlı yazılım gibi malware tipi yazılım veya kullanıcının İnternet'teki hareketlerini takip eden spyware ve craking ya da phishing'dir (şifre avcılığıdır). Aynı zamanda Hizmet Sağlayıcı, yukarıda sayılmış olan tehlikeleri minimum seviyeye indirmek için gereken tüm önlemleri aldığını bildirmektedir.
Kullanım Şartları herhangi bir zaman değiştirilebilir ve değiştirilmiş olan Kullanım Şartları'nın Web Sayfası'nda ve Uygulama'da paylaşıldığı zaman geçerli olur. Kullanım Şartları'nın değiştirilmesi, Hizmet Alıcı'nın Sözleşme'yi feshetme imkanını sağlar. Hizmet Alıcı'nın değişiklikler yapıldıktan sonra Web Sayfası'nı veya Uygulama'yı kullanması, değiştirilmiş Kullanım Şartları'nı kabul etmesi ile aynıdır.
Hizmet Alıcı, Web Sayfası'nı veya Uygulama'yı kullanarak, işbu kullanım şartlarını kabul edip, tüm hükümlerine uygun olarak hareket edeceğini taahhüt eder.
Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AT) 17 haziran 2008 tarihli, 593/2008 nolu sözleşmeden doğan yükümlülükler konusunda uygulanabilir hukuka ilişkin Yönetmeliği (Roma I) madde 6 paragraf 1 ve 2 saklı olmak üzere, işbu Kullanım Şartları'na dayanarak yapılan bir sözleşme için uygulanabilir hukuk, Polonya hukukudur. Bu Kullanım Şartları'nın düzenlemediği konularda, Polonya Medeni Kanunu'nun ve ilgili Polonya yasalarının, özellikle Hizmetlerin Elektronik Olarak Sağlanması Yasası'nın ve Tüketici Hakları Yasası'nın hükümleri uygulanır.
Tüketiciler tarafından akdedilen sözleşmeler durumunda (yani ticari veya mesleki faaliyetleri ile ilgili olmayan sebeplerden sözleşme akdeden kişiler durumunda) ve aşağıdaki şartlarda:
hizmetler, tüketicinin ikamet ettiği ülkede sağlanır veya
hizmetler, tüketicinin ikamet ettiği ülkeye veya bu ülkenin dahil olduğu ülke grubuna herhangi bir şekilde gönderilir ve sözleşme bu faaliyetin kapsamına girer, madde 4 ve 5'de bahsedilmiş olan Polonya hukukunun seçilmesi, söz konusu kişileri, bir hukukun seçilmemesi durumunda geçerli olacak, ikamet ettiği ülkedeki mevzuatın sağladığı korumadan yoksun kılmaz. Bu durumda, madde 4 ve 5'te bahsi geçen hukukun seçilmesine bakmaksızın, tüketici için daha faydalı hükümler uygulanacaktır.
Bu Kullanım Şartları, 26 Haziran 2023 tarihinde yürürlüğe girmektedir.