Privacybeleid

Wie zijn wij

Welkom op de website van Infermedica Sp. z o. o. met zetel in Wrocław op het adres Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polen ("Infermedica", "wij", "ons", "onze"). Infermedica is een vennootschap naar Pools recht, geregistreerd in het register van ondernemers van het nationale rechtbankregister dat wordt bijgehouden door de districtsrechtbank voor Wrocław-Fabryczna in Wrocław, 6e handelsafdeling van het nationale register van ondernemers onder het KRS-nummer: 0000429183, fiscaal identificatienummer (NIP): 8971782877 en REGON [statistisch bedrijfs]-nummer: 021889810.

Infermedica is de eigenaar van de website op het adres https://www.symptomate.com („Website”). Via de Website, evenals een mobiele applicatie die beschikbaar is in bepaalde winkels en die applicaties aanbiedt voor bepaalde mobiele apparaten (“Applicatie”) bieden wij diensten ("Diensten") uitvoerig en op een toegankelijke manier beschreven in de voorschriften van de website “(Symptomate.com)" beschikbaar op https://symptomate.com/terms-of-service of in speciale mobiele applicaties. Infermedica treedt op als de beheerder van alle persoonlijke gegevens die worden verzameld en verwerkt in verband met uw gebruik van de Website of Applicatie.

Al onze activiteiten als onderdeel van de werking van de Website en de Applicatie zijn in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder met de verordening van het Europees Parlement en de Raad (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG ("AVG").

Het belangrijkste doel van dit privacybeleid is informatie over hoe en voor welk doel we gegevens verwerken tijdens het browsen en gebruiken van de website of applicatie.

Waarom we gegevens verzamelen en verwerken

We verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens om de werking van de website en de applicatie te waarborgen en te verbeteren. We verzamelen en verwerken gegevens, d.w.z. informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd of in ieder geval kunt worden geïdentificeerd als een natuurlijke persoon wanneer u vrijwillig contact met ons opneemt of wanneer u ervoor kiest om uw mening over onze Diensten achter te laten. Bovendien verzamelen en verwerken we bepaalde technische gegevens die zijn gegenereerd in verband met uw bezoek aan de website of het gebruik van de applicatie, die ook als persoonlijke gegevens kunnen worden beschouwd. 'Verwerking' betekent elke bewerking die wordt uitgevoerd op persoonlijke gegevens, zoals het verzamelen, opnemen, ordenen, ordenen, opslaan, aanpassen of wijzigen, downloaden, bekijken, gebruiken, openbaar maken door verzenden, verspreiden of anderszins delen, aanpassen of combineren, beperken, verwijderen of vernietiging of elk ander gebruik.

Indien u de Website en de Applicatie in uw eigen naam maar namens een derde gebruikt, vergeet dan niet om de juiste autorisatie te verkrijgen voordat u deze gegevens verstrekt.

Welke gegevens verzamelen en verwerken we

We verzamelen verschillende soorten gegevens voor verschillende doeleinden met betrekking tot het leveren en verbeteren van de kwaliteit van onze Diensten. De soorten verzamelde en verwerkte informatie zijn afhankelijk van het soort diensten dat we bieden via de website en de applicatie. We verzamelen en verwerken gegevens in de volgende situaties:

wanneer u contact met ons opneemt
wanneer u besluit uw mening achter te laten
wanneer u op de Website surft of de Applicatie gebruikt.

Het verstrekken van uw persoonsgegevens gebeurt vrijwillig, maar zonder deze gegevens kunnen wij niet realiseren wat u van ons verwacht, wij kunnen bijvoorbeeld geen contact met u opnemen.

Uw gegevens worden verwerkt zolang het nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld of zo lang als nodig of mogelijk is op grond van specifieke wettelijke bepalingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Contact:

Als u contact met ons opneemt, zullen wij de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

e-mailadres,
naam en achternaam als u deze vrijwillig verstrekt.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens voor contactdoeleinden is uw vrijwillige toestemming (rechtsgrondslag in overeenstemming met artikel 6 lid 1 letter a van de AVG);

De gegevens worden verwerkt totdat het doel van het contactverzoek is bereikt of de toestemming voor de verwerking is ingetrokken, in ieder geval niet langer dan drie jaar na de laatste handeling.

2. Mening:

Als u ervoor kiest om uw mening over de kwaliteit van onze Diensten achter te laten, mogen we alleen de gegevens verwerken die u met ons wilt delen. Het verstrekken van persoonlijke informatie aan de hand waarvan wij u kunnen identificeren is echter niet noodzakelijk om een beoordeling achter te laten.

U kunt uw contactgegevens bij ons achterlaten zodat wij naar uw mening kunnen verwijzen.

In dit geval worden uw persoonsgegevens verzameld en verwerkt voor de doeleinden die verband houden met de uitgebrachte mening, en is de rechtsgrondslag Uw vrijwillige toestemming (rechtsgrondslag overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG). De gegevens worden verwerkt totdat u uw toestemming intrekt, in ieder geval niet langer dan drie jaar na de laatste handeling.

3. Veiligheid:

Wanneer u onze Website bezoekt en de Diensten gebruikt, verzamelen en verwerken wij voor veiligheidsdoeleinden alleen uw IP-adres en andere technologische loggegevens - die kan worden geacht vormen persoonlijke gegevens. Wij verwerken deze gegevens niet om u als natuurlijke persoon te identificeren, maar om de veiligheid van de Website en de Applicatie te verbeteren, bijvoorbeeld om te reageren op geautomatiseerde mechanismen.

De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang (rechtsgrondslag krachtens artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG), opgevat als de noodzaak om het veilige gebruik van de Applicatie en onze Diensten te waarborgen.

De gegevens zullen niet langer dan 30 dagen na de datum van verzameling worden verwerkt.

4. Marketing:

Wij maken ook gebruik van marketingdiensten om uw gedrag te analyseren teneinde de prestaties van de Website en de App, alsmede reclameactiviteiten te optimaliseren. In het bijzonder gebruiken wij technologieën zoals Google Analytics.

In dit geval worden de gegevens verzameld en verwerkt voor marketingdoeleinden en is de rechtsgrondslag ons rechtmatig belang (rechtsgrondslag in artikel 6, lid 1, onder f), AVG) begrepen als de wens om zoveel mogelijk gebruikers en klanten te bereiken, om onze Applicaties en Diensten te promoten en zo onze activiteiten te ontwikkelen.

De gegevens worden verwerkt zolang de diensten worden verleend, totdat u hiertegen bezwaar maakt of totdat u de instellingen van uw browser of in uw Facebook- of Google-profiel wijzigt.

5. Vraaggesprek:

Wanneer u de Diensten via de Website en de Applicatie gebruikt, verzamelen we bepaalde informatie over uw gezondheid en andere informatie die nuttig kan zijn voor de juiste levering van de Diensten, zoals gegevens over geslacht, leeftijd, individuele risicofactoren, woonregio of dagelijks gedrag.

Dergelijke gezondheidsinformatie wordt niet gecombineerd met informatie die ons in staat stelt de ondervraagde te identificeren. We combineren dergelijke informatie met een unieke identificatie om toegang te krijgen tot statistische gegevens waarmee we onze Diensten kunnen verbeteren. Vanwege het feit dat we gedurende de periode van 30 dagen het IP-adres mogelijk kunnen combineren met de intelligentie - gedurende deze periode kunnen deze gegevens persoonsgegevens zijn.

In dit geval worden de gegevens verzameld en verwerkt voor doeleinden die verband houden met de levering van de Dienst via de Applicatie en de rechtsgrondslag is uw vrijwillige toestemming en bereidheid om de geboden oplossing te gebruiken (rechtsgrondslag overeenkomstig artikel 9, lid 2, onder a), van de AVG).

De gegevens zullen niet langer dan 30 dagen na de datum van verzameling worden verwerkt - na deze periode zullen de gegevens, in verband met de verwijdering van IP-adresgegevens die nodig is voor veiligheidsdoeleinden, worden geanonimiseerd.

6. Analytics:

Wanneer u de App of onze Diensten gebruikt, kunnen wij uw handelingen analyseren om zowel de Diensten als de App zelf te verbeteren, zodat u diensten van de hoogste kwaliteit ontvangt. Analytics worden uitgevoerd voor twee doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

a) wij analyseren de gegevens die tijdens uw gebruik van de Diensten, de Website en de Applicatie worden verzameld om onze diensten en producten te verbeteren, en de rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang (rechtsgrondslag in artikel 6(1)(f) AVG) begrepen als de noodzaak om diensten en producten van de hoogste kwaliteit te leveren, die overeenkomen met de behoeften van de gebruikers, om de functionaliteit van de software te ontwikkelen, om de nauwkeurigheid en juistheid ervan te verbeteren;

b) wij analyseren ook gegevens die tijdens uw gebruik van de App zijn verzameld om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor geneesmiddelen of medische hulpmiddelen te waarborgen (rechtsgrondslag: artikel 9, lid 2, onder i), 83 van de AVG in samenhang met Verordening (EU) 2017/745 van het Europees Parlement en de Raad van 5 april 2017. betreffende medische hulpmiddelen, tot wijziging van Richtlijn 2001/83/EG, Verordening (EG) nr. 178/2002 en Verordening (EG) nr. 1223/2009 en tot intrekking van de Richtlijnen 90/385/EEG en 93/42/EEG van de Raad wat betreft gezondheidsgegevens, en wat betreft andere gegevens artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG, d.w.z. ons rechtmatig wettelijk belang, opgevat als de noodzaak om hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen voor medische hulpmiddelen te waarborgen).

De gegevens zullen worden verwerkt tot het moment waarop: bezwaar te maken, uw browserinstellingen te wijzigen, de gegevens persoonlijk te laten zijn, * analyses uit te voeren en een doel te bereiken,

afhankelijk van wat eerst komt.

7. Bescherming tegen en invordering van vorderingen:

We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om eventuele vorderingen met betrekking tot contact met of verwerking van persoonlijke gegevens na te streven of om zich hiertegen te verdedigen, en de verwerking vloeit voort uit een legitiem belang (Artikel 6 (1) (f) van de AVG), begrepen als de mogelijkheid om vorderingen te vervolgen of zich ertegen te verweren.

De gegevens zullen worden verwerkt tot het verstrijken van de verjaringstermijn voor individuele vorderingen.

Technische gegevens

Wij slaan ook automatisch bepaalde informatie over uw gebruik van onze Diensten ("Loggegevens") op en verwerken deze. Dergelijke Loggegevens identificeren u op geen enkele manier en vormen geen persoonlijke gegevens. Ze omvatten informatie zoals de naam en versie van de browser, de naam en versie van het besturingssysteem en het platform dat de gebruiker gebruikt (mobiel of desktop). We gebruiken dergelijke Loggegevens om onze Diensten te verbeteren, aan te passen en uit te breiden door de functies en functionaliteit ervan uit te breiden en ze af te stemmen op uw behoeften en voorkeuren

Wat kunnen we doen met uw gegevens?

We werken samen met bepaalde derde partijen die toegang hebben tot de gegevens die we verzamelen en verwerken. De ontvangers van uw gegevens zijn onder meer:

eenheden die zijn geautoriseerd volgens de bepalingen van de wet of op basis van een geautoriseerd verzoek (rechtbanken, bestuursorganen);
entiteiten die boekhoudkundige, IT-, marketing-, communicatie-, analytische en juridische diensten verlenen, waaronder HubSpot, Google, FullStory, Amplitude;
onderaannemers met wie we samenwerken.

Informatie over u, inclusief uw persoonlijke gegevens, kan ook worden overgedragen - en onderhouden - op apparaten die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden, waar de bepalingen over de bescherming van persoonlijke gegevens kunnen verschillen van die gespecificeerd in de AVG.

Als we persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, in het bijzonder naar derde landen, zal een dergelijke overdracht gebaseerd zijn op passende juridische mechanismen zoals uitvoeringsbesluiten van de Commissie (EU), relevante modelcontractbepalingen of andere vergelijkbare juridische instrumenten die zijn gespecificeerd in de AVG. Voorts passen wij de Post Schrems II-aanbevelingen toe die door het Europees Comité voor gegevensbescherming zijn aangenomen.

Om een adequate controle te garanderen van gegevens die buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zal het in ieder geval een kopie kunnen ontvangen van zijn gegevens die naar een derde land zijn overgedragen.

Uw rechten

Volgens de bepalingen van de AVG heeft u de volgende rechten:

het recht om toegang te vragen tot de verwerkte gegevens en om een kopie daarvan te ontvangen: u kunt op elk moment toegang krijgen tot de gegevens, de gegevens bijwerken of de verwijdering van gegevens aanvragen;
het recht om gegevens te corrigeren: u hebt het recht om uw gegevens te laten corrigeren als de gegevens onjuist of onvolledig zijn;
het recht om gegevens te verwijderen: u hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van gegevens die niet langer nodig zijn voor de doeleinden van de verwerking die op het moment van verzameling bestaan of gegevens waarvan de verwerking geen wettelijke basis heeft;
het recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om een kopie van de gegevens over uw persoon te verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat;
recht op bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens - in geval van gerechtvaardigd bezwaar zullen wij elke verdere verwerking op grond van art. 6 lid 1, letter f van de AVG.
het recht om toestemming in te trekken: u heeft ook te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken, op basis waarvan wij uw gegevens verwerken;
het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: in verband met de wijze waarop uw gegevens worden verzameld en verwerkt.

Om de hierboven beschreven rechten uit te oefenen, kunt u de relevante verzoeken naar het e-mailadres sturen: support@infermedica.com, dpo@infermedica.com uw verzoek per post naar het hierboven vermelde adres sturen of persoonlijk indienen op ons hoofdkantoor. Houd er rekening mee dat we u kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen voordat we reageren op uw verzoek om uw rechten uit te oefenen. Om uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken, kunt u ook klikken op de link "uitschrijven" in de inhoud van de e-mailcorrespondentie. Het intrekken van de toestemming voor gegevensverwerking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking op basis van de toestemming die is verleend voordat deze daadwerkelijk werd ingetrokken.

Geautomatiseerde besluitvorming

U gebruikt de App dankzij ons intelligente algoritme, dat uw antwoorden in het interview zorgvuldig analyseert, zodat u meer te weten komt over de mogelijke oorzaken van uw symptomen. Deze analyse gebeurt automatisch, op basis van de informatie die u verstrekt, en als gevolg daarvan kan het instrument een suggestie doen over uw potentiële gezondheidstoestand. Dit proces wordt "profilering" genoemd en het gebruik ervan, indien het persoonsgegevens betreft, is bij wet geregeld (artikel 22 AVG). Deze analyse is de essentie van de dienst en moet worden uitgevoerd om u een interviewresultaat te bezorgen. Daarnaast analyseren wij ook hoe u de App gebruikt - zodat wij de kwaliteit van onze oplossing kunnen verbeteren en het medische hulpmiddel veiliger, maar bijvoorbeeld ook gebruiksvriendelijker en efficiënter kunnen maken. De gegevens en de resultaten van de verrichte analyses worden niet voor marketingdoeleinden gebruikt.

De uitgevoerde analyse heeft weliswaar profilering tot gevolg, maar heeft geen rechtsgevolgen voor u en heeft evenmin significante gevolgen voor u.

Veiligheid

De veiligheid van uw gegevens is erg belangrijk voor ons. We streven ernaar om, door middel van gepaste technische en organisatorische maatregelen die in ons bedrijf zijn ingevoerd, uw persoonsgegevens voortdurend en nauwgezet te beschermen tegen verlies, vernietiging, vervorming, elke manipulatie of ongeoorloofde toegang en hun ongeoorloofde openbaarmaking.

Houd er echter rekening mee dat geen enkele vorm van gegevensoverdracht of onderhoud via internet 100% veilig is. Vanwege de inherente kenmerken van internet kunnen we niet garanderen dat, terwijl gegevens via of namens ons via ons systeem worden verzonden of opgeslagen, de gegevens veilig en vrij zijn van inbreuken door derden, bijvoorbeeld hackers.

Cookies

We gebruiken cookies om uw activiteit op de website en in de applicatie te volgen, en we slaan bepaalde informatie op die we tijdens deze tracking hebben verkregen.

Cookies zijn bestanden die een kleine hoeveelheid informatie bevatten die een anonieme unieke identificatie kan bevatten. Cookies worden door onze website en applicatie naar uw browser gestuurd en in het geheugen van uw apparaat opgeslagen. Ze worden gebruikt om informatie te verzamelen en bij te houden, en om de kwaliteit van de diensten die via de website en de applicatie worden aangeboden, te analyseren en te verbeteren.

Raadpleeg ons Cookiebeleidvoor meer informatie.

Session Storage

Om u het hoogste serviceniveau te kunnen bieden, gebruiken wij ook een technologie die vergelijkbaar is met cookies ("Sessieopslag"). Een van de kenmerken van Sessieopslag is dat wanneer u uw sessie vernieuwt, u terug kunt keren naar het exacte punt in uw medische interview waar u gebleven was. Dit stelt ons ook in staat om uw handelingen in verschillende scenario's te analyseren.

Session Storage is een functie aan de gebruikerskant waarmee webtoepassingen gegevens of toestanden op gebruikers- en browserniveau kunnen opslaan zonder dat de server erbij betrokken is.

De belangrijkste kenmerken van Session Storage zijn als volgt: 1. Slaat gegevens alleen op voor de duur van de sessie - dit betekent dat gegevens alleen worden opgeslagen totdat de browser (of het tabblad) wordt gesloten: 1. Gegevens worden nooit naar de server verzonden - de gebruiker heeft er altijd de controle over

Diensten verleend door derden

Op basis van ons legitieme belang om ons bedrijf te analyseren, optimaliseren en economisch te exploiteren, en om gebruikersgedrag te analyseren om zowel onze Website als onze reclame te optimaliseren, maken wij gebruik van bepaalde online marketingdiensten zoals Google Analytics. Daarnaast kunnen wij ook een captcha-oplossing gebruiken om de Site, Applicatie en Diensten te beschermen tegen fraude, spam en misbruik. Deze diensten kunnen na verloop van tijd worden gewijzigd. De gebruiker kan de huidige lijst van gebruikte technologieën bekijken in de tabel die beschikbaar is in ons Cookiebeleid, en de Site in zijn browserinstellingen controleren of contact met ons opnemen voor meer informatie.

De gebruiker kan ook het verzamelen en verwerken van informatie die door cookies van externe serviceproviders wordt gegenereerd voorkomen door een opt-out voor cookies in te stellen of door bepaalde diensten in het menu van zijn eindapparaat uit te schakelen. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van de respectieve providers.

Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid met betrekking tot de verwerking van uw gegevens wordt op de Website geplaatst. Door gebruik te blijven maken van de website en de diensten die we via de website bieden, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de gewijzigde inhoud als u de inhoud van dit privacybeleid wijzigt. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde inhoud van het privacybeleid, dient u het gebruik van de website onmiddellijk te staken.

Contact

U kunt als volgt contact met ons opnemen: per e-mail: support@infermedica.com , dpo@infermedica.com schriftelijk naar het adres van de maatschappelijke zetel: Infermedica Sp. z o. o., Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polen

Functionaris Gegevensbescherming (FG)

Met het oog op de veiligheid en transparantie van de verwerking van persoonlijke gegevens en de noodzaak om deze voortdurend te controleren, hebben wij een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld in de persoon van Marcin Kaleta.

U kunt contact opnemen met de aangestelde FG via dpo@infermedica.com of via ons postadres (voeg "Functionaris gegevensbescherming" toe).