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Política de Privacidade

Quem somos nós?

Bem-vindo ao site da Infermedica Sp. z o.o. baseada em Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polônia ("Infermedica", "nós", "nos", "nosso"). A Infermedica é uma empresa de direito polaco inscrita no Registo Comercial do Registo Nacional Jurídico, mantido pelo Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, 6ª Divisão Comercial do Registo Nacional Jurídico sob o número KRS: 0000429183, com um número de identificação fiscal (NIP): 8971782877 e com o número REGON: 021889810.

A Infermedica é o proprietário do site operado em https://www.symptomate.com (“Site”). Através do Site, assim como o aplicativo móvel disponível em certas lojas que oferecem aplicativos para determinados dispositivos móveis ("Aplicativo"), fornecemos serviços ("Serviços") descritos de forma abrangente e acessível nos termos de uso do site Symptomate.com disponível em  https://symptomate.com/terms-of-service ou em aplicativos móveis dedicados. A Infermedica atua como responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais coletados e tratados em conexão com a sua utilização do Site ou do Aplicativo.

Todas as nossas atividades no âmbito do Site e do Aplicativo cumprem as leis aplicáveis à proteção de dados pessoais, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE ("RGPD").

O principal objectivo desta política de privacidade é fornecer informações sobre como e com que finalidade tratamos os dados quando navega e utiliza o Site ou o Aplicativo.

Porque é que recolhemos e tratamos dados

Recolhemos e tratamos dados pessoais para garantir e melhorar o funcionamento do Site e do Aplicativo. Recolhemos e tratamos dados, ou seja, informações que identificam ou pelo menos permitem identificá-lo como indivíduo quando voluntariamente escolher entrar em contato conosco ou quando optar por deixar sua opinião sobre nossos Serviços. Além disso, recolhemos e tratamos certos dados técnicos gerados em conexão com sua visita ao Site ou uso do Aplicativo, que também podem ser considerados dados pessoais. "O Tratamento" significa qualquer operação realizada sobre dados pessoais, como a recolha, gravação, organização, armazenamento, adaptação ou modificação, download, visualização, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, correspondência ou combinação, limitação, apagamento ou destruição, ou qualquer outra utilização.

Se estiver utilizando o Site e o Aplicativo em seu nome, mas para um terceiro, não se esqueça de obter a autorização adequada antes de fornecer estes dados.

Quais dados recolhemos e tratamos?

Recolhemos vários tipos de dados para vários fins, a fim de fornecer e melhorar nossos Serviços. Os tipos de informações recolhidas e tratadas dependem do tipo de serviços que prestamos através do Site e do Aplicativo. Recolhemos e tratamos dados nas seguintes situações:

  • quando nos contactar,

  • quando decidir deixar-nos sua opinião,

  • quando navegar no Site ou usar o Aplicativo.

O fornecimento de seus dados pessoais é voluntário, mas sem fornecê-los não poderemos perceber o que espera de nós, por exemplo, não poderemos entrar em contato consigo.

Seus dados serão tratados enquanto tal for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou enquanto tal for necessário ou possível devido a disposições legais específicas relativas ao tratamento de dados pessoais.

1. Contato:

Quando nos pedir para o contactar, vamos recolher e tratar os seguintes dados:

  • endereço de e-mail,

  • seu nome, se o der voluntariamente.

A base legal para o tratamento de seus dados para efeitos de contacto é o seu consentimento voluntário (base legal ao abrigo do artigo 6 al. 1 ponto a do RGPD).

Os dados serão tratados até que o objectivo do pedido de contacto seja alcançado ou até que retire seu consentimento para o tratamento, em qualquer caso, não mais do que três anos após a última ação.

2. Opinião:

Se optar por nos deixar sua opinião sobre a qualidade de nossos Serviços, só podemos tratar os dados que optar por nos fornecer. No entanto, fornecer-nos dados pessoais que nos permitam identificá-lo não é necessário para deixar uma opinião.

Pode deixar-nos seus dados de contacto para que possamos dar o feedback.

Neste caso, seus dados pessoais são recolhidos e tratados para os fins relacionados com a opinião emitida, e a base legal é seu consentimento voluntário (base legal de acordo com o artigo 6 al. 1 ponto a do RGPD). Os dados serão tratados até que o consentimento seja retirado, em qualquer caso não mais do que três anos após a última ação;

3. Segurança:

Quando navega em nosso Site e usa os Serviços, coletamos e tratamos, para fins de segurança, apenas seu endereço IP e outros dados de registro tecnológico que pode ser considerado dados pessoais. Não processamos estes dados para identificá-lo como uma pessoa física, mas para melhorar a segurança do Site e do Aplicativo, por exemplo, para responder a mecanismos automatizados.

A base legal é o nosso legítimo interesse (base legal de acordo com o artigo 6 al. 1 ponto f do RGPD) entendido como a necessidade de garantir a utilização segura do Aplicativo e de nossos Serviços.

Os dados serão tratados não mais do que 30 dias a partir da data de coleta.

4. Marketing

Também utilizamos serviços de marketing para analisar seu comportamento a fim de otimizar o funcionamento do Site e do Aplicativo, bem como as atividades publicitárias. Em particular, usamos tecnologias como Google Analytics.

Neste caso, os dados são recolhidos e tratados para fins de marketing e a base legal é o nosso legítimo interesse (base legal de acordo com o artigo 6 al. 1 ponto f do RGPD) entendido como o desejo de alcançar o maior número possível de utilizadores e clientes, promover nossos Aplicativos e Serviços e assim desenvolver nosso negócio.

Os dados serão tratados enquanto os serviços forem prestados, até que você se oponha ou altere as configuraçõesem seu navegador ou em seu perfil do Facebook ou Google.

5. Entrevista

Quando usar os Serviços através do Site e do Aplicativo, recolhemos certas informações sobre sua saúde, bem como outras informações que possam ser úteis para a prestação adequada dos Serviços, tais como sexo, idade, fatores de risco individuais, região de residência ou comportamento diário.

Tais informações de saúde não são combinadas com informações que nos permitam identificar o entrevistado. Combinamos essas informações com um identificador único, a fim de obter uma visão dos dados estatísticos que nos permite melhorar nossos Serviços. Devido ao facto de podermos potencialmente ligar um endereço IP à uma entrevista durante um período de 30 dias, durante este período os dados podem ser pessoais.

Neste caso, seus dados pessoais são recolhidos e tratados para os fins relacionados com a prestação do Serviço via o Aplicativo, e a base legal é seu consentimento voluntário e a vontade de utilizar a solução fornecida (base legal de acordo com o artigo 9 al. 2 ponto a do RGPD).

Os dados serão tratados no máximo 30 dias a partir da data de coleta - após este período, em conexão com a eliminação dos dados de endereço IP necessários para fins de segurança, os dados serão anonimizados.

6. Análises

Quando usa o Aplicativo ou nossos Serviços, podemos analisar suas ações a fim de melhorar tanto os Serviços quanto o Aplicativo, para que receba um serviço da mais alta qualidade. As análises são realizadas para dois fins e com base nas seguintes bases legais:

analisamos os dados recolhidos durante a sua utilização dos Serviços, do Site e do Aplicativo, a fim de melhorar nossos serviços e produtos, sendo a base legal nosso interesse legítimo (base legal de acordo com o artigo 6 al. 1 ponto f do RGPD) entendido como a necessidade de fornecer serviços e produtos da mais alta qualidade, correspondentes às necessidades dos utilizadores, desenvolver a funcionalidade do software, melhorar sua precisão e correcção;

também analisamos os dados recolhidos durante a sua utilização do aplicativo a fim de garantir elevados padrões de qualidade e segurança para medicamentos ou dispositivos médicos (base legal: de acordo com o artigo 9 al. 2 ponto i do RGPD em conjunto com o artigo 83 do Regulamento (UE) 2017/745 do Parlamento Europeu e do Conselho de 5 de Abril de 2017 sobre dispositivos médicos, que altera a Directiva 2001/83/CE, o Regulamento (CE) n.º 178/2002 e o Regulamento (CE) n.º 1223/2009 e revoga as Directivas 90/385/CEE e 93/42/CEE do Conselho no que respeita aos dados relativos à saúde e para outros dados artigo 6 al. 1 ponto f do RGPD ou seja, nosso legítimo interesse legal, entendido como a necessidade de assegurar elevados padrões de qualidade e segurança dos dispositivos médicos).

Os dados serão tratados até: opor-se, alterar as definições de seu browser, obter o carácter pessoal pelos dados, * efetuar análises e atingir um objetivo,

o que ocorrer primeiro.

7. Proteção contra reclamações e indenizações

Podemos tratar seus dados pessoais para prosseguir ou defender-se contra quaisquer reclamações relacionadas com o contacto ou tratamento de dados pessoais, se o tratamento se basear num interesse legítimo (artigo 6 al.1 ponto f do RGPD), ou seja, a possibilidade de prosseguir ou defender-se contra as reclamações.

Os dados serão tratados até ao termo do prazo de prescrição para reclamações individuais.

Características técnicas

Também armazenamos e processamos automaticamente determinadas informações sobre a utilização dos nossos Serviços ("Dados de registo") pelo usuário. Esses Dados de registo não identificam o usuário de forma alguma e não constituem dados pessoais. Incluem informações como o nome e a versão do browser, o nome e a versão do sistema operativo e a plataforma que o usuário está utilizando (dispositivo móvel ou de secretária). Utilizamos esses Dados de registo para melhorar, personalizar e aperfeiçoar nossos Serviços, alargando as suas características e funcionalidades e adaptando-os as necessidades e preferências do usuário.

O que podemos fazer com seus dados

Cooperamos com certos terceiros que podem ter acesso aos dados que recolhemos e tratamos. Entre os destinatários de seus dados estão:

  1. entidades autorizadas por lei ou por um pedido legítimo (tribunais, autoridades administrativas);

  2. entidades que prestam serviços de contabilidade, TI, marketing, comunicação, analíticos e jurídicos, incluindo HubSpot, Google, FullStory, Amplitude;

  3. os subempreiteiros com quem trabalhamos.

Suas informações, incluindo seus dados pessoais, também podem ser transferidas - e mantidas - em dispositivos localizados fora do Espaço Econômico Europeu, onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas estabelecidas no RGPD.

Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, em particular para países terceiros, essa transferência será baseada nos mecanismos legais relevantes, tais como decisões de implementação da Comissão (UE), cláusulas contratuais-tipo aplicáveis ou outros instrumentos legais semelhantes, conforme estabelecido no texto do RGPD. Além disso, aplicamos as recomendações Post Schrems II adoptadas pelo Conselho Europeu de Protecção de Dados.

A fim de assegurar um controlo adequado dos dados transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, poderá, em qualquer caso, receber uma cópia de seus dados transferidos para um país terceiro.

Seus direitos

Tem os seguintes direitos de acordo com as disposições do RGPD:

  1. direito de solicitar acesso aos dados tratados e de receber uma cópia dos mesmos: pode acessar os dados, atualizar os dados ou solicitar o apagamento dos dados a qualquer momento;

  2. direito de rectificação: tem o direito de rectificar seus dados se estes estiverem incorretos ou incompletos;

  3. direito de apagamento: tem o direito de solicitar o apagamento de dados que não são mais necessários para os fins de tratamento existentes no momento de seu recolhimento ou dados cujo tratamento não tem base legal;

  4. direito à portabilidade dos dados: tem o direito de obter uma cópia de seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina;

  5. direito de oposição: tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais - no caso de uma oposição justificada, cessamos qualquer outro tratamento nos termos do artigo 6 al.1 ponto f do RGPD.

  6. direito de retirar o consentimento: tem também o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, com base no qual tratamos seus dados;

  7. direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo competente: em relação à forma como seus dados são recolhidos e tratados.

Para exercer os direitos descritos acima, pode enviar seu pedido para nosso endereço de e-mail support@infermedica.com, dpo@infermedica.com, enviar seu pedido por correio para o endereço indicado acima ou depositá-lo pessoalmente em nossa sede. Por favor note que podemos pedir-lhe para confirmar sua identidade antes de responder a um pedido para exercer seus direitos. Para retirar seu consentimento para o tratamento de seus dados, também pode clicar no link "cancelar inscrição” no conteúdo do e-mail. A retirada do consentimento ao tratamento de dados não afecta a legalidade do tratamento de dados com base no consentimento concedido antes de sua retirada efetiva.

Tomada de decisões automatizada

Você usa o aplicativo graças ao nosso algoritmo inteligente, que analisa cuidadosamente suas respostas dadas na entrevista, para que possa aprender sobre as possíveis causas de seus sintomas. Esta análise é feita automaticamente, com base nas informações que fornece, e como resultado a ferramenta pode sugerir seu potencial estado de saúde. Este processo é referido como "perfilagem" e sua utilização, se disser respeito a dados pessoais, é regulada por lei (artigo 22º RODO). Esta análise é a essência do serviço e deve ser realizada para que receba um resultado de entrevista. Além disso, também analisamos como usa o aplicativo - para que possamos melhorar a qualidade de nossa solução e tornar o dispositivo médico mais seguro, mas também mais fácil de usar e eficiente. Os dados e resultados das análises realizadas não são utilizados para fins de marketing.

A análise realizada, apesar de ser um perfilagem, não produz quaisquer efeitos legais sobre você ou o afeta de forma similar.

Segurança

A segurança de seus dados é uma questão extremamente importante para nós. Nós nos esforçamos, através de medidas técnicas e organizacionais adequadas introduzidas em nossa empresa, para proteger seus dados pessoais de forma permanente e escrupulosa contra perda, destruição, distorção, qualquer manipulação ou acesso não autorizado e divulgação não autorizada.

No entanto, é preciso ter em conta que nenhuma forma de transmissão ou manutenção de dados na Internet é 100% segura. Devido às características inerentes à Internet, não podemos garantir que ao transmitir ou manter dados através de nosso sistema ou em nosso nome, os dados estarão seguros e livres de quaisquer violações por terceiros, tais como hackers.

Cookies

Usamos cookies para rastrear sua atividade no Site e no Aplicativo, e armazenamos certas informações obtidas durante esse rastreamento.

Os cookies são ficheiros que contêm uma pequena quantidade de informações que podem conter um identificador anónimo único. Os cookies são enviados por nosso Site e pelo Aplicativo para seu navegador e são armazenados em seu dispositivo. São usados para recolher e rastrear informações, bem como para analisar e melhorar a qualidade dos serviços prestados através do Site e do Aplicativo.

Para detalhes, por favor consulte nossa Política de Cookies.

Session Storage

Para lhe fornecer o mais alto nível de serviço, também utilizamos uma tecnologia semelhante aos Cookies ("Session Storage"). Uma das características do Session Storage é que, quando a sessão é actualizada, o usuário pode regressar exatamente ao ponto em que ficou na entrevista médica. Permite-nos também analisar suas actividades em diferentes cenários.

O Session Storage é uma funcionalidade do lado do usuário que permite aos aplicativos armazenar dados ou estados ao nível do usuário e do browser sem envolver o servidor.

As principais características do Session Storage são as seguintes: 1. Armazena dados apenas durante a sessão - isto significa que os dados são armazenados apenas até o browser (ou separador) ser fechado; 1. Os dados nunca são enviados para o servidor - o usuário tem sempre o controlo

Serviços prestados por terceiros

Com base em nosso interesse legítimo em analisar, otimizar e gerir economicamente nossa atividade, bem como em analisar o comportamento dos usuários para otimizar nosso Site e nossa publicidade, utilizamos determinados serviços de marketing online, como o Google Analytics. Além disso, também podemos utilizar uma solução de captcha para proteger o Site, o Aplicativo e os Serviços contra fraude, spam e abuso. Estes serviços podem estar sujeitos a alterações ao longo do tempo. O usuário pode consultar a lista actualizada das tecnologias utilizadas na tabela disponível na nossa Política de Cookies, e verificar o Site nas definições de seu browser ou contactar-nos para mais informações. 

O usuário pode igualmente impedir a recolha e o tratamento das informações geradas pelos cookies de prestadores de serviços terceiros, definindo uma opção de exclusão de cookies ou desactivando serviços específicos no menu de seu dispositivo terminal. Para mais informações, consultar as políticas de privacidade de cada fornecedor.

Alterações da política de privacidade

Podemos alterar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão mais atual da política de privacidade relativa à forma como seus dados são tratados será publicada no Site. Ao continuar a usar o Site e os serviços que prestamos através dele, se alteramos o conteúdo desta política de privacidade, concorda em se comprometer com o conteúdo alterado. Se não concordar com a política de privacidade revisada, deve parar imediatamente de usar o Site.

Contacto

Pode nos contatar da seguinte forma: por correio eletrónico: support@infermedica.com , dpo@infermedica.com por escrito para o endereço da sede social: Infermedica Sp. z o.o., Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polônia

Encarregado da proteção de dados (DPO):

Tendo em vista a segurança e a transparência do tratamento dos dados pessoais e a necessidade de os controlar de forma contínua, nomeámos um encarregado da proteção de dados (DPO) na pessoa de Marcin Kaleta.

Pode contactar o DPO nomeado através do endereço dpo@infermedica.com ou através de nosso endereço postal (acrescentar "Encarregado da proteção de dados").