Termos de Serviço - Infermedica
INFORMAÇÃO IMPORTANTE: O Symptomate é um dispositivo médico registado de classe I na União Europeia. É também um dispositivo médico regulamentado pela FDA como um produto de bem-estar geral no território dos EUA. Não é aindao um dispositivo médico registado noutros países que requerem registo, tais como Canadá ou Austrália, onde este software não deve ser utilizado. No entanto, o Symptomate pode ser utilizado livremente em qualquer um dos países da União Europeia ou em países que não exigem o registo de dispositivos médicos, como o México, os Emirados Árabes Unidos ou a Turquia.
O Symptomate não fornece um diagnóstico médico e não deve substituir a avaliação de pessoal médico qualificado. O software fornece informações para apoiar a tomada de decisões com base em informações facilmente disponíveis sobre os sintomas. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre os resultados do Symptomate, consulte um profissional de saúde qualificado.
“Symptomate.com” Termos de uso
§1 Regras gerais
Estes Termos de Uso definem:
regras de funcionamento do site e do aplicativo móvel Symptomate.com,
regras de prestação de serviços por meios eletrônicos,
direitos e obrigações do Prestador de Serviços e dos Destinatários de Serviços.
âmbito territorial de utilização do Aplicativo.
Definição dos termos utilizados nos Termos de Uso:
a) Aplicativo, designa o software para dispositivos móveis disponibilizado gratuitamente pelo Prestador de Serviços que permite a utilização dos Serviços,
b) Licença, significa uma licença não exclusiva, temporária, revogável e isenta de royalties concedida aos destinatários de serviços para utilizarem o Aplicativo ou o Site,
c) Termos de Uso: estes termos de uso,
d) RGPD: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (JO EU.L No 119, p. 1),
e) Site, site Symptomate.com que consiste em software informático interativo licenciado, outros conteúdos publicados pelo prestador de serviços, incluindo Artigos, conteúdos enciclopédicos; o Site constitui um site autónomo mas está ligado a outros sites operados pelo prestados de serviços,
f) Força maior: acontecimento extraordinário de natureza externa, ocorrido após a celebração do contrato e imprevisível e imprevisível, que impeça, total ou parcialmente, o cumprimento das obrigações decorrentes do contrato, nomeadamente: guerra, revolução, incêndio, inundações, epidemia, restrição dos transportes, greve geral que afecte sectores importantes da economia, decisões oficiais das autoridades estatais ou locais e perturbações dos transportes causadas por ataques terroristas,
g) Prestação do serviço por meios eletrônicos: realização do serviço prestado sem a presença simultânea das partes (à distância), através da transmissão de dados a pedido individual do destinatário de serviços, transmitidos e recebidos através de dispositivos de tratamento eletrônico, incluindo a compressão digital, e armazenamento de dados, que é inteiramente emitido, recebido ou transmitido através de uma rede de telecomunicações na acepção da Lei de 16 de Julho de 2004. - Lei das Telecomunicações (Diário Oficial nº 171, item 1800, conforme emenda),
h) Contrato: um contrato de prestação de serviços por meios eletrônicos celebrado entre o destinatário e o prestador de serviços,
i) Serviços, significa quaisquer serviços fornecidos por meios eletrônicos pelo prestador de serviços ao destinatário do serviço através do Aplicativo ou do Site,
j) Destinatário de Serviços: pessoa singular com mais de 18 anos de idade, com plena capacidade jurídica e que utiliza os Serviços para fins não relacionados com seu negócio ou atividade profissional (consumidor), mas para obter o Resultado para si mesmo ou para um terceiro,
k) Prestador de Serviços: Infermedica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością com sede social em Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, inscrita no Registo de Empresários do Registo Nacional Jurídico, mantido pelo Tribunal do Distrito de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, VI Divisão Comercial do Registo Nacional Jurídico, sob o número KRS: 0000429183, número NIP: 8971782877 e REGON: 021889810. Os dados actuais do Prestador de Serviços estão disponíveis em https://infermedica.com,
l) Resultado, informação na forma de um relatório gerado por um sistema informático após a Entrevista, destinado a apresentar potenciais ameaças e doenças potencialmente relacionadas com os sintomas e predisposições indicadas pelo Destinatário de Serviços durante a Entrevista; o Resultado não constitui ou substitui o diagnóstico médico ou conselho médico,
m) Entrevista: forma de interação de um sistema informático com o Destinatário de Serviços, que consiste em obter informações do Destinatário de Serviços sobre sintomas e predisposições de uma doença do Destinatário de Serviços ou de um terceiro, a fim de gerar o Resultado; a Entrevista pode ser realizada através de um sistema interativo disponível no Site ou no Aplicativo.
A versão atual dos Termos de Uso está disponível gratuitamente no Site.
O Destinatário de Serviços que utiliza o Aplicativo ou o Site compromete-se a cumprir as disposições dos Termos de Uso.
A Infermedica registou o Aplicativo como dispositivo médico na União Europeia. Em alguns países, como a Austrália e o Canadá, pode ser exigido um registo semelhante. O Aplicativo não deve ser utilizado por cidadãos desses países. No entanto, alguns países, como a Turquia, o México ou os Emirados Árabes Unidos, permitem a utilização deste tipo de software sem registo formal e o usuário pode utilizar livremente o Aplicativo nesses países.
§2 Declaracões e responsabilidade do Prestador de Serviços
O objetivo do Site ou Aplicativo é apresentar ao Destinatário de Serviços, apenas para fins informativos e educacionais, potenciais doenças e enfermidades que podem ou não estar diretamente relacionadas aos sintomas e predisposições da doença indicados pelo Destinatário de Serviços durante a Entrevista, a fim de apresentar o Resultado. O Site não deve ser utilizado em situações de emergência. Em vez disso, o Usuário deve interromper imediatamente a utilização do Site e contactar os serviços de emergência locais.
A Entrevista, o Resultado e todos os conteúdos do Site ou Aplicativo são apenas para fins informativos e educativos e não podem, em caso algum, ser interpretados ou tratados como conselho, consulta ou diagnóstico por um médico. Também não são a base para auto-diagnóstico e tratamento individual ou tratamento de um terceiro baseado em informações obtidas através do Site ou Aplicativo. Qualquer informação obtida através da utilização do Site ou Aplicativo, em particular informação de unidades de doença gerada pelo sistema informático na forma de Entrevista e Resultado, não é uma forma de serviço de saúde e não substitui uma visita médica, diagnóstico médico ou qualquer forma de consulta com um médico. O Destinatário de serviços deve sempre consultar seu problema de saúde antes de tomar qualquer ação ou decisão com base no resultado da Entrevista.
O Destinatário de serviços nunca deve rejeitar um conselho médico profissional ou cancelar uma consulta médica por se basear em informações lidas ou ouvidas no Resultado da Entrevista.
O Prestador de Serviços indica que a base para o uso de qualquer medicamento, incluindo aqueles listados no Site ou Aplicativo também em conexão com a Entrevista ou Resultado, pode ser apenas uma consulta médica ou farmacêutica.
O Prestador de Serviços tem o direito de desativar parcial ou totalmente o funcionamento do Site ou Aplicativo, por exemplo, para o reparar ou modernizar sem aviso prévio aos Destinatários de Serviços. No caso de um encerramento completo do funcionamento do Site ou Aplicativo, será publicada uma mensagem apropriada no site do Prestador de Serviços.
O Prestador de Serviços não é responsável por :
ações ou omissões tomadas pelos Destinatários de Serviços em relação às informações obtidas através do Site ou Aplicativo,
os actos ou omissões de terceiros para os quais o Destinatário do Serviço tenha realizado a Entrevista, em relação às informações obtidas através do Serviço ou do Aplicativo,
uso dos medicamentos e outros fármacos listados no Site ou Aplicativo de acordo com os parágrafos 2 e 3 acima,
não cumprimento ou cumprimento incorreto das obrigações previstas no Acordo devido a hardware ou software defeituoso do Destinatário de Serviços,
autenticidade, confiabilidade, exatidão e integridade dos dados e informações publicados pelos Destinatários de Serviços no Site ou Aplicativo,
danos causados pela ação de terceiros pelos quais o Prestador de Serviços não é responsável,
danos causados em relação à venda de bens e prestação de serviços aos quais o conteúdo publicitário, promocional e informativo no Site e Aplicativo se refere, em particular bens e serviços fornecidos indevidamente, sem cumprir as normas exigidas, violando as disposições da lei ou sem as propriedades oferecidas,
interrupções no funcionamento do Site ou Aplicativo resultantes de razões fora do controlo do Prestador de Serviços, em particular as que constituem Força Maior,
quaisquer danos resultantes da utilização do Site ou Aplicativo pelos Destinatários de Serviços de forma inconsistente com a lei ou com os Termos de Uso,
conteúdo de sites localizados em outros domínios não pertencentes ao Prestador de Serviços, para os quais hiperligações estão incluídos no Site ou Aplicativo,
utilização do Aplicativo fora do território designado da União Europeia.
O Prestador de Serviços não será responsável pelo conteúdo de sites que não são administrados pelo Prestador de Serviços e para os quais hiperligações estão incluídos no Site ou Aplicativo.
O Site, Aplicativo e informações neles contidas não são e não podem ser interpretados como uma oferta na acepção do Código Civil. Se forem colocados quaisquer preços, eles devem ser considerados como um convite para negociar.
O Destinatário de Serviços pode utilizar sites e serviços de terceiros através do Site e Aplicativo, utilizando aplicativos relacionados com tais sites ou serviços. O Prestador de Serviços não é parte em nenhum contrato de prestação de serviços por meios eletrônicos celebrado entre o Destinatário de Serviços e um terceiro e não é responsável por tais serviços.
A responsabilidade do Prestador de Serviços pela prestação do Serviço é regida pelas disposições relevantes da lei, e estes Termos de Uso não devem ser interpretados como uma base para fornecer uma garantia adicional ou estender os direitos do Destinatário de Serviços para além dos requisitos legais.
§3 Serviços prestados por meios eletrônicos
Através do Site ou Aplicativo, o Prestador de Serviços permite a utilização dos seguintes Serviços:
Entrevista,
Resultado.
O Prestador de Serviços, através do Site ou do Aplicativo, permite que o Destinatário do Serviços realize uma entrevista para si próprio ou para terceiros, por exemplo, crianças ou pessoas que, por outro motivo, não possam utilizar diretamente o Aplicativo. A seleção é feita clicando no botão adequado na fase inicial da Entrevista.
O Prestador de Serviços fornece Serviços por meios eletrônicos através do Site ou Aplicativo.
O uso correto do Serviço requer que pelo menos os seguintes requisitos técnicos sejam atendidos por parte do Destinatário de Serviços:
ter um computador com os parâmetros técnicos mínimos necessários ou um dispositivo que permita o download e o funcionamento de aplicativos móveis adequadas aos requisitos do Aplicativo (em particular um telemóvel, assistente digital pessoal, smartphone, tablet),
acesso à Internet,
acesso ao e-mail,
navegador Firefox, Google Chrome, Safari (suporte de documentos HTML com a opção de aceitar cookies) ou outro software que funciona particularmente em dispositivos móveis,
possibilidade de ler ficheiros em formato “.pdf”.
O Prestador de Serviços não se responsabiliza pelo mau funcionamento do Site resultante do não cumprimento dos requisitos técnicos por parte do Destinatário de Serviços.
A prestação de Serviços pelo Prestador de Serviços é gratuita. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de introduzir no futuro também Serviços pagos, encomendados pelo Destinatário de Serviços.
As informações contidas neste Site são apresentadas pelo Prestador de serviços para a divulgação gratuita de informações sobre saúde no interesse do bem público.
Moldar o conteúdo do Aplicativo e Site é o direito exclusivo do Prestador de Serviços. O Prestador de Serviços tem o direito, em particular, de modificar e remover o conteúdo e funções do Aplicativo e Site, assim como de transferir os direitos a terceiros.
§4 Termos e condições de conclusão do Acordo para a prestação de serviços por meios eletrônicos
A conclusão do Acordo tem lugar através do início da Entrevista e está relacionada com a aceitação dos Termos do Uso.
A conclusão do Acordo é voluntária. Se o Destinatário de Serviços não aceitar os termos destes Termos de Uso, o Destinatário de Serviços é obrigado a remover imediatamente o Aplicativo de seu dispositivo móvel e a abster-se de utilizar o Site.
O acordo de uso do Site e Aplicativo é celebrado para a duração da Entrevista e é executado na íntegra no momento da entrega do Resultado ao Destinatário de Serviços.
O Destinatário de Serviços ganha acesso à funcionalidade e ao conteúdo do Site e Aplicativo sem necessidade de se registar ou criar uma conta.
§5 Regras de utilização do Site e Aplicativo
É proibido ao Destinatário de Serviços fornecer e distribuir conteúdo ilegal no Site e Aplicativo. Em particular, o Destinatário de Serviços compromete-se a não colocar ou enviar conteúdos ou links para sites no Site ou Aplicativo:
violando os direitos e interesses de terceiros, incitando ao ódio racial, étnico, religioso, cultural e de orientação sexual,
promovendo a pornografia e a violência,
publicitários,
contrários à Lei de 6 de setembro de 2001. - Lei Farmacêutica (Diário Oficial nº 126, item 1381, conforme emenda),
incompatíveis com os princípios geralmente aceites na comunidade da Internet.
O Destinatário de Serviços é obrigado a utilizar o Site e Aplicativo apenas de uma forma consistente com seu uso pretendido. O Destinatário de Serviços é obrigado a abster-se de qualquer ação que interfira com o funcionamento do Site e Aplicativo. O Destinatário de Serviços não pode, sozinho ou com a participação de terceiros, alterar, contornar ou violar as funcionalidades de segurança do Site e Aplicativo, nem pode ter um impacto negativo no Site e Aplicativo causando danos ou sobrecarga.
O Destinatário de Serviços é responsável por suas ações relacionadas com o uso do Site e Aplicativo. O Destinatário de Serviços só poderá utilizar os Serviços prestados pelo Prestador de Serviços para fins compatíveis com os Termos de Uso, a lei comum e os bons costumes.
O Prestador de Serviços deve fazer todos os esforços para garantir que o Serviço e Aplicativo funcionem continuamente. O Prestador de Serviços reserva que o funcionamento do Site e Aplicativo possa ser interrompido para atualizar dados, corrigir erros e realizar outros trabalhos de manutenção.
Embora o Prestador de Serviços tenha tomado as devidas precauções para garantir a exatidão do conteúdo deste Site, a informação nele contida é fornecida com a ressalva de que o Prestador de Serviços não fornece aconselhamento profissional sobre uma questão específica.
O Destinatário de Serviços não pode utilizar o Site e Aplicativo para fins comerciais ou para publicidade a serviços médicos, medicamentos ou outros produtos farmacêuticos. Este direito é conferido apenas ao Prestador de Serviços e, com o seu consentimento, aos parceiros do Site e Aplicativo.
O Destinatário de Serviços não pode copiar, modificar, distribuir ou reproduzir todo ou parte do Site e Aplicativo. É igualmente proibido ao Usuário descarregar dados (incluindo através de ferramentas automatizadas) do Site od do Aplicativo, no todo ou em parte.
§6 Rescisão e retratação do Acordo
O Destinatário de Serviços tem o direito de se retratar do Acordo e rescindi-lo a qualquer momento, descontinuando o uso do Site. Ao utilizar os Serviços utilizando o Aplicativo, o Destinatário de Serviços rescinde ou se retrata do Acordo com a desinstalação do Aplicativo.
O Prestador de Serviços poderá rescindir o Acordo através de uma declaração unilateral de intenção com efeito imediato se o Destinatário de Serviços violar as disposições destes Termos de Uso ou se suas ações forem contrárias à boa moral, ou prejudiciais ao Prestador de Serviço ou a outros Destinatários de Serviços.
§7 Direitos de Propriedade Intelectual
O Aplicativo e Site como um todo são protegidos por direitos autorais que pertencem ao Prestador de Serviços.
Todos os elementos gráficos, soluções técnicas, textos, software, bases de dados e outros materiais colocados e disponibilizados como parte do Site e do Aplicativo, bem como a forma de sua apresentação (layout), estão sujeitos à proteção legal no que respeita aos direitos de autor e direitos conexos conferidos ao Prestador de Serviços.
A fim de permitir que o Site e Aplicativo sejam utilizados pelos Destinatários de Serviços, o Prestador de Serviços concede aos Destinatários de Serviços uma licença não exclusiva, revogável, intransferível, e territorialmente ilimitada para utilizar o Site e Aplicativo, incluindo os Artigos. A Licença acima mencionada apenas permite aos Destinatários do Serviço a reprodução permanente através da instalação do Aplicativo num dispositivo móvel, a fim de as utilizar de acordo com a sua finalidade e a funcionalidade especificada nos Termos de uso. Os Destinatários do Serviço não têm quaisquer outros direitos, incluindo direitos de propriedade intelectual, para além dos expressamente previstos nestes Termos de Uso e, em particular, os Destinatários do Serviço não têm o direito de utilizar os códigos fonte do Site e Aplicativo de qualquer forma. Os Destinatários do Serviço reconhecem que o não cumprimento da obrigação acima pode resultar na violação dos direitos de propriedade do Prestador de Serviço para o Site e Aplicativo e pode tornar o Destinatário do Serviço legalmente responsável por isso.
Todos os nomes e indicações de produtos, serviços ou entidades, em particular marcas, logotipos ou sinais (doravante referidos como: Materiais) dos serviços foram colocados no Site ou Aplicativo apenas para fins informativos. Os Materiais são propriedade exclusiva das entidades relevantes e foram utilizados de acordo com as disposições relevantes, em particular o artigo 29 da Lei sobre Direitos de Autor e Direitos Conexos de 4 de fevereiro de 1994. (Diário Oficial nº 24, item 83, conforme emenda) e de forma a não infringir as disposições dos artigos 5 e 9 da Lei de Combate à Concorrência Desleal de 16 de abril de 1993. (Diário Oficial nº 47, item 211 conforme emenda). Nenhuma das informações contidas no Aplicativo e Site pode ser interpretada como atribuindo ao Prestador de Serviços a responsabilidade pelo conteúdo disponibilizado no Aplicativo ou Site, pelas posições aí apresentadas ou pelos direitos de propriedade ou direitos de disposição sobre o conteúdo acima mencionado ou sobre o Aplicativo ou Site - na medida em que pertençam a terceiros.
§8 Procedimento de reclamação
Reclamações dos Serviços prestados por meios eletrônicos pelo Prestador de Serviços de acordo com os Termos de Uso podes ser enviados pelo Destinatário de Serviços por escrito para o endereço de e-mail support@infermedica.com.
Uma reclamação devidamente enviada deve conter pelo menos os seguintes dados:
identificação do Destinatário de Serviços (nome, sobrenome e endereço eletrônico),
objeto da reclamação,
circunstâncias que justificam a reclamação.
O Prestador de serviços se reserva o direito de exigir que o reclamante forneça informações ou explicações, caso seja necessário para investigar a reclamação.
O Prestador de serviços deve considerar a reclamação imediatamente, mas o mais tardar 14 dias após sua recepção.
O Prestador de Serviços, ao considerar a reclamação, deverá aplicar os Termos de Uso e a lei geralmente aplicável.
A decisão relativa à reclamação será enviada ao Destinatário de Serviços para o endereço de e-mail indicado na reclamação.
O Destinatário do Serviço tem a oportunidade de utilizar o tratamento extrajudicial de queixas e reclamações perante o Tribunal Permanente de Arbitragem do Consumidor competente para a sede do Prestador de Serviços. Informações sobre como acessar os procedimentos acima mencionados e procedimentos de resolução de disputas podem ser encontradas, entre outros no site http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. O Destinatário de Serviços também tem a possibilidade de utilizar a plataforma de Internet ODR da UE, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§9 Política de privacidade e cookies
O Prestador de Serviços protege os dados pessoais dos Destinatários de Serviços e trata os dados pessoais de acordo com as regras do RGPD e a legislação nacional. Informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais e uso de cookies podem ser encontradas na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
§10 Disposições finais
O Prestador de Serviços informa que o uso dos Serviços prestados por meios eletrônicos está ligado a ameaças características para esse tipo de serviços, em particular a presença de malware (por exemplo, vírus de computador, software malicioso capaz de auto-replicação) ou spyware (software de espionagem das ações do usuário na Internet), bem como a possibilidade de ser exposto a cracking ou phishing (captura de senha). Ao mesmo tempo, o Prestador de Serviços informa que tomou todas as medidas necessárias para minimizar os riscos acima mencionados.
Alterações aos Termos de Uso podem ser introduzidas a qualquer momento e entrarão em vigor na data em que os Termos de Uso alterados forem disponibilizados no Site e Aplicativo. Uma alteração aos Termos de Uso dá ao Destinatário de Serviços a oportunidade de rescindir o Acordo. O uso do Site ou Aplicativo pelo Destinatário de Serviços após a introdução destas alterações será considerado como aceitação dos Termos de Uso alterados.
Ao utilizar o Site ou Aplicativo, o Destinatário de Serviços aceita os termos destes Termos de Uso e concorda em cumprir com todas as regras aqui contidas.
A lei aplicável ao acordo celebrado com base nos presentes Termos de Uso é a lei da República da Polônia, sem prejuízo do disposto dos pontos 1 e 2 do artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 17 de Junho de 2008, sobre a lei aplicável às obrigações contratuais (Roma I). Em matérias não reguladas pelos Termos de Uso, aplicam-se as disposições do Código Civil polonês e as leis polonesas relevantes, em particular a Lei sobre a Prestação de Serviços Eletrônicos e a Lei sobre os Direitos do Consumidor.
No caso de acordos celebrados por consumidores (ou seja, pessoas que os celebram para fins não relacionados com o seu negócio ou profissão), em que os Serviços são prestados:
no país onde o consumidor tem sua residência habitual, ou
são de alguma forma dirigidas a esse país ou a vários países, incluindo esse país, e o acordo enquadra-se no âmbito dessa atividade,
a escolha da lei da República da Polônia referida nos n.ºs 4 e 5 não os priva da proteção que lhes é concedida ao abrigo das disposições da lei do seu país de residência habitual, de que teriam beneficiado na ausência dessa escolha. Em tal situação, independentemente da escolha da lei referida nos n.ºs 4 e 5, são aplicáveis as disposições mais favoráveis ao consumidor.
Os Termos de Uso entram em vigor no dia 26 de junho de 2023.