Podmínky používání - Infermedica

DŮLEŽITÉ INFORMACE:Symptomate je zdravotnický prostředek třídy I registrovaný v Evropské unii. Je to také zdravotnický prostředek regulovaný FDA jako obecný wellness produkt na území USA. Toto ještě není registrovaný zdravotnický prostředek v jiných zemích, které vyžadují registraci, jako je např. Kanada nebo Austrálie, kde by se software neměl používat. Symptomate však lze volně používat v kterékoli ze zemí Evropské unie nebo v zemích, které nevyžadují registraci zdravotnických prostředků, jako je např. Mexiko, Spojené arabské emiráty nebo Turecko.

Symptomate neposkytuje lékařskou diagnózu a neměl by nahrazovat posouzení kvalifikovaného zdravotnického pracovníka. Program poskytuje informace, které pomohou při rozhodování na základě snadno dostupných informací o příznacích. Máte-li jakékoli dotazy nebo pochybnosti týkající se výsledků Symptomate, obraťte se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

"Symptomate.com" Pravidla Weobvých stránek

§ 1 Obecná ustanovení

1. Tato pravidla stanoví:

   1. pravidla provozu webových stránek a mobilní aplikace „Symptomate.com”,

   2. pravidla pro poskytovaní služeb elektronicky,

   3. práva a povinnosti Poskytovatele služeb a Příjemců služeb,

   4. územní rozsah užívání Aplikace.

2. Kdykoli se v Pravidlech odkazuje na:

   1. a) Aplikace, to znamená software pro mobilní zařízení, zpřístupněný zdarma Poskytovatelem služeb, umožňující využívání Služeb,

   2. b) Licence, to znamená nevýhradní, dočasnou, odvolatelnou a bezplatnou licenci udělenou příjemcům služeb k užívání Aplikace nebo Webových stránek,

   3. c) Pravidla, to znamená tato pravidla,

   4. d) GDPR, to znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, jakož i o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (Sb. UE.L č. 119, str. 1),

   5. e) Webové stránky, to znamená webové stránky „Symptomate.com”, které se skládají z interaktivního počítačového softwaru, který je předmětem Licence, dalšího obsahu zveřejněného poskytovatelem služeb, Webové stránky jsou samostatné webové stránky, jsou však propojeny s jinými webovými stránkami provozovanými poskytovatelem služeb,

   6. f) Vyšší moc, to znamená mimořádnou událost vnější povahy, která nastala po uzavření smlouvy a je nepředvídatelná, které nelze zabránit, která zcela nebo zčásti brání v plnění závazků ze smlouvy, zejména: válka revoluce, požár, povodeň, epidemie, omezení dopravy, generální stávka zasahující důležitá odvětví hospodářství, úřední rozhodnutí státních nebo místních orgánů a narušení dopravy způsobené teroristickými útoky,

   7. g) Poskytování služeb elektronicky, to znamená poskytování služby bez současné přítomnosti stran (na dálku), prostřednictvím přenosu dat na individuální žádost příjemce služby, odeslaných a přijatých pomocí zařízení pro elektronické zpracování, včetně digitální komprese, a ukládání dat, která jsou zcela vysílána, přijímána nebo přenášena prostřednictvím telekomunikační sítě ve smyslu zákona ze dne 16. července 2004 - Zákon o telekomunikacích (Sb. č. 171, pol. 1800 ve znění pozdějších předpisů),

   8. h) Smlouva, to znamená smlouvu o poskytování služeb elektronicky, uzavřenou mezi příjemcem služby a poskytovatelem služby,

   9. i) Služby, to znamená veškeré služby poskytované elektronicky poskytovatelem služeb příjemci služeb v rámci Aplikace nebo Webových stránek,

   10. j) Příjemce služeb, to znamená fyzickou osobu, která je starší 18 let, je způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a využívá Služby pro účely, které nesouvisejí s její podnikatelskou nebo profesní činností (spotřebitel), ale za účelem získání Výsledku pro sebe nebo pro třetí stranu,

   11. k) Poskytovatel služeb, to znamená společnost Infermedica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem: Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, zapsanou v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, 6. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 0000429183, DIČ: 8971782877 a IČO: 021889810. Aktuální údaje Poskytovatele služeb jsou dostupné na https://infermedica.com,

   12. l) Výsledek, to znamená informace ve formě zprávy generované počítačovým systémem po Rozhovoru, jejímž cílem je představit potenciální rizika a nemoci potenciálně související s příznaky a predispozicemi zadanými Příjemci služeb během Rozhovoru; Výsledek nepředstavuje ani nenahrazuje lékařskou diagnózu nebo lékařskou radu,

   13. m) Rozhovor, to znamená formu interakce počítačového systému s Příjemcem služeb, spočívající v získání od Příjemce služeb informací o příznacích a predispozicích Příjemce služeb nebo třetí osoby, s cílem generovat Výsledek; Rozhovor může být veden prostřednictvím interaktivního systému dostupného na Webových stránkách nebo v Aplikaci.

3. Aktuální znění Pravidel je zdarma k dispozici na Webových stránkách.

4. Používáním Aplikace nebo Webových stránek se Příjemce služeb zavazuje dodržovat ustanovení Pravidel.

5. Společnost Infermedica zaregistrovala Aplikaci jako zdravotnický prostředek v Evropské unii. Obdobná registrace může být vyžadována také v některých zemích, jako je např. Austrálie nebo Kanada. Aplikaci by neměli používat občané těchto zemí. Některé země, jako je např. Turecko, Mexiko nebo Spojené arabské emiráty, však umožňují používání tohoto typu softwaru bez nutnosti formální registrace, a v těchto zemích můžete Aplikaci volně používat.

§ 2 Prohlášení a odpovědnost Poskytovatele služeb

1. Úkolem Webových stránek nebo Aplikace je prezentovat Příjemci služby, pouze pro informační a vzdělávací účely, potenciální nemoci a stavy, které mohou, ale nemusí přímo souviset s příznaky a predispozicemi k chorobám zadanými Příjemcem služeb během Rozhovoru za účelem prezentace výsledku. Webové stránky by neměly být používány v nouzových případech. Místo toho by měl Uživatel okamžitě přestat používat webovou stránku a kontaktovat místní pohotovostní služby.

2. Rozhovor, Výsledek a veškerý obsah Webových stránek nebo Splikace slouží pouze k informačním a vzdělávacím účelům a nelze je v žádném případě vykládat nebo považovat za radu, konzultaci nebo diagnózu lékaře. Rovněž nejsou základem pro samostatnou diagnostiku a individuální léčbu nebo léčbu třetí osoby na základě informací získaných prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace. Jakékoli informace získané používáním Webových stránek nebo Aplikace, zejména informace o nemocích generované počítačovým systémem v podobě Rozhovoru a Výsledku, nejsou žádnou formou zdravotních služeb a nenahrazují lékařskou návštěvu, lékařskou diagnózu ani jakoukoli formu konzultace s lékařem. Příjemce služeb by měl vždy konzultovat svůj zdravotní problém před tím, než na základě výsledku Rozhovoru podnikne jakékoli kroky nebo rozhodnutí.

3. Příjemce služeb by nikdy neměl odmítat odbornou lékařskou radu nebo zrušit lékařskou návštěvu na základě informací přečtených nebo vyslechnutých ve Výsledku Rozhovoru.

4. Poskytovatel služeb uvádí, že základem pro použití jakýchkoli farmaceutických prostředků, včetně těch, které jsou uvedeny na Webových stránkách nebo v Aplikaci, také v souvislosti s Rozhovorem nebo Výsledkem, může být pouze lékařská nebo farmaceutická konzultace.

5. Poskytovatel služeb je oprávněn částečně nebo úplně znemožnit fungování Webových stránek nebo Aplikace za účelem jejich opravy nebo modernizace, aniž by o tom musel předem informovat Příjemce služeb. V případě úplného vypnutí Webových stránek nebo Aplikace bude na webových stránkách Poskytovatele služeb zveřejněna příslušná informace.

6. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za:

   1. jednání nebo opomenutí Příjemců služeb v souvislosti s informacemi získanými prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace,

   2. jednání nebo opomenutí třetích osob, pro které vedl Příjemce služeb Rozhovor, v souvislosti s informacemi získanými prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace,

   3. užívání léků a jiných léčiv uvedených na Webových stránkách nebo v Aplikaci v souladu s odst 2 a 3 výše,

   4. neplnění nebo nesprávné plnění povinností ze Smlouvy v důsledku vadného hardwaru nebo softwaru Příjemce služeb,

   5. pravost, spolehlivost, správnost a úplnost údajů a informací zveřejněných Příjemci služeb na Webových stránkách nebo Aplikaci,

   6. škody způsobené jednáním třetích osob, za které Poskytovatel služby nenese odpovědnost,

   7. škody způsobené v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb, kterých se týká reklamní, propagační a informační obsah zveřejněný na Webových stránkách a v Aplikaci, zejména zboží a služeb plněných nespolehlivě, bez dodržení požadovaných standardů, porušujících právní předpisy nebo bez nabízených vlastností,

   8. přerušení fungování Webových stránek nebo Aplikace z důvodů mimo kontrolu Poskytovatele služeb, zejména z důvodu Vyšší moci,

   9. jakékoli škody způsobené v důsledku používání Webových stránek nebo Aplikace Příjemci služeb způsobem, který je v rozporu se zákonem nebo Pravidly,

   10. obsah zveřejněný na webových stránkách umístěných v jiných doménách, které nejsou vlastností Poskytovatele služeb, na které jsou na Webových stránkách nebo v Aplikaci zahrnuty hypertextové odkazy,

   11. používání Aplikace mimo určené území Evropské unie.

7. Poskytovatel služeb neodpovídá za obsah webových stránek, které nejsou spravovány Poskytovatelem služeb a na které byly na Webových stránkách nebo v Aplikaci umístěny odkazy.

8. Webové stránky, Aplikace a informace na nich obsažené nejsou a za žádných okolností nemohou být vykládány jako nabídka ve smyslu ustanovení občanského zákoníku. Pokud jsou zveřejněny nějaké ceny, měly by být chapány jako výzva k vyjednávání.

9. Příjemce služeb má možnost využívat webové stránky a služby třetích stran prostřednictvím Webové stránky a Aplikace pomocí aplikací souvisejících s těmito stránkami nebo službami. Poskytovatel služeb není smluvní stranou smluv o poskytování služeb elektronicky, uzavíraných mezi Příjemcem služeb a třetí osobou a nenese odpovědnost za tyto služby.

10. Odpovědnost Poskytovatele služeb za poskytování Služby je zahrnuta v příslušných právních předpisech, a Pravidla by neměla být chápána jako základ pro poskytnutí dodatečné záruky nebo rozšíření práv Příjemce služeb nad rámec zákonných požadavků.

§ 3 Elektronicky poskytované služby

1. Poskytovatel služeb prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace umožňuje využívání následujících Služeb:

   1. Rozhovor,

   2. Výsledek.

2. Poskytovatel služeb prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace umožňuje Příjemci služeb vést rozhovor pro sebe nebo pro třetí osobu, např. děti nebo osoby, které nemohou aplikaci přímo používat z jiného důvodu. Výběr se provádí kliknutím na příslušné tlačítko v počáteční fázi Rozhovoru.

3. Poskytovatel služeb poskytuje Služby elektronicky prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace.

4. Správné používání Služby vyžaduje, aby Příjemce služby splnil alespoň následující technické požadavky:

   1. držení počítačového zařízení s požadovanými minimálními technickými parametry nebo zařízení umožňujícího stahování a provozování mobilních aplikací odpovídajících požadavkům Aplikace (zejména mobilní telefon, kapesní počítač, chytrý telefon, tablet),

   2. přístup k internetu,

   3. přístup k e-mailu,

   4. internetový prohlížeč Firefox, Google Chrome, Safari (podporující HTML dokumenty s možností přijímání „cookies“) nebo jiný software, zejména fungující na mobilních zařízeních,

   5. schopnost číst soubory ve formátu ".pdf".

5. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za nesrovnalosti ve fungování Služby vzniklé v důsledku nesplnění technických požadavků Příjemcem služeb.

6. Poskytování Služeb Poskytovatelem služeb je bezplatné. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo v budoucnu zavést placené služby objednané Příjemcem služeb.

7. Informace na této webové stránce jsou poskytovány Poskytovatelem služeb za účelem bezplatného šíření zdravotních informací v zájmu veřejného blaha.

8. Vytvoření obsahu Aplikace a Webovýchs tránek je výhradním právem Poskytovatele služeb. Poskytovatel služeb je oprávněn zejména upravovat a odstraňovat obsah a funkce Aplikace a Webových stránek, jakož i převádět práva k Aplikaci a Webovým stránkám na třetí osobu.

§ 4 Podmínky pro uzavření Smlouvy o poskytování služeb elektronicky

1. Uzavření Smlouvy probíhá zahájením Rozhovoru a je spojeno s přijetím Pravidel.

2. Uzavření Smlouvy je dobrovolné. V případě nepřijetí Pravidel je Příjemce služeb povinen neprodleně odstranit Aplikaci z mobilního zařízení a zdržet se používání Webových stránek.

3. Smlouva o používání Webových stránek a Aplikace se uzavírá pokaždé na dobu trvání Rozhovoru a je úplně splněna doručením Příjemci služeb Výsledku.

4. Příjemce služeb získává přístup k funkcím a obsahu Webovýchs tránek a Aplikace bez nutnosti registrace nebo vytvoření účtu.

§ 5 Zásady používání Webových stránek a Aplikace

1. Příjemci služeb je zakázáno poskytovat a šířit nezákonný obsah na Webových stránkách a v Aplikaci. Zejména se Příjemce služeb zavazuje, že nebude na Webových stránkách a v Aplikaci zveřejňovat ani odesílat obsah nebo odkazy na webové stránky:

   1. které porušují práva a majetek třetích osob, vyzývají k rasové, etnické, náboženské, kulturní nenávisti a nenávisti související s sexuální orientací,

   2. které propagují pornografii a násilí,

   3. reklamní,

   4. které jsou v rozporu se zákonem ze dne 6. září 2001 - Farmaceutické právo (Sb. č. 126, pol. 1381, ve znění pozdějších předpisů),

   5. které jsou v rozporu s pravidly běžně akceptovanými v internetové komunitě.

2. Příjemce služeb je povinen používat Webové stránky a Aplikaci pouze způsobem, který je v souladu s jejich zamýšleným určením. Příjemce služeb je povinen neprovádět činnosti, které narušují provoz Webových stránek a Aplikace. Příjemce služeb nesmí sám ani za účasti třetích stran měnit, obcházet a narušovat zabezpečení Webových stránek a Aplikace, nesmí také mít negativní dopad na Webové stránky a Aplikaci jejich poškozením nebo přetížením.

3. Příjemce služeb odpovídá za své jednání související s užíváním Webových stránek a Aplikace. Příjemce služeb může používat Služby poskytované Poskytovatelem služeb pouze pro účely, které jsou v souladu s Pravidly, obecně platnými zákony a dobrými mravy.

4. Poskytovatel služeb vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil nepřetržité fungování Webových stránek a Aplikace. Poskytovatel služeb stanoví, že může dojít k přerušení fungování Webových stránek a Aplikace za účelem aktualizace dat, opravy chyb a provádění jiných údržbářských prací.

5. Přestože Poskytovatel služeb věnoval náležitou péči zajištění správnosti obsahu obsaženého na těchto webových stránkách, jsou informace na nich zpřístupněny s poznámkou, že Poskytovatel služeb neposkytuje odborné rady.

6. Příjemce služeb nesmí používat Webové stránky a Aplikaci pro obchodní účely a reklamu lékařských služeb, léků a jiných léčiv. Toto právo má pouze Poskytovatel služeb a s jeho souhlasem partneři Webových stránek a Aplikace.

7. Příjemci služeb není dovoleno kopírovat, upravovat, distribuovat a reprodukovat celou Webovou stránku a Aplikaci nebo jejich části. Uživateli je rovněž zakázáno stahovat data (včetně používání automatizovaných nástrojů) z Webových stránek nebo Aplikace, a to jak zčásti, tak i v plném rozsahu.

§ 6 Ukončení Smlouvy a odstoupení od Smlouvy

1. Příjemce služeb má právo od Smlouvy odstoupit a kdykoli ji ukončit tím, že přestane Webové stránky používat. V případě využívání Služeb pomocí Aplikace dochází k odstoupení od Smlouvy nebo jejímu ukončení odinstalováním Aplikace.

2. Poskytovatel služeb může jednostranným prohlášením vůle s okamžitou platností ukončit Smlouvu, pokud Příjemce služeb porušuje ustanovení Pravidel nebo jeho jednání je v rozporu s dobrými mravy nebo pokud škodí Poskytovateli služeb nebo jiným Příjemcům služeb.

§ 7 Práva duševního vlastnictví

1. Aplikace a Webové stránky jako celek jsou chráněny autorským právem, které náleží Poskytovateli služeb.

2. Veškeré grafické prvky, technická řešení, texty, software, databáze a další materiály umístěné a zpřístupněné v rámci Webových stránek a Aplikace, jakož i způsob jejich prezentace (uspořádání), podléhají právní ochraně v oblasti autorského práva a souvisejících práv Poskytovatele služeb.

3. Aby bylo umožněno Příjemcům služeb používat Webové stránky a Aplikaci, uděluje Poskytovatel služeb Příjemcům služeb nevýhradní, odvolatelnou, nepřenosnou, udělenou na dobu používání Webových stránek a Aplikace, územně neomezenou Licenci k užívání Webových stránek a Aplikace. Výše uvedená Licence opravňuje Příjemce služeb pouze k trvalé reprodukci instalací Aplikace na mobilní zařízení za účelem jejího užívání v souladu se zamýšleným určením a funkcemi uvedenými v Pravidlech. Příjemci služeb nemají nárok na žádná jiná práva, včetně práv duševního vlastnictví, kromě těch, která jsou výslovně uvedena v Pravidlech, zejména nejsou Příjemci služeb oprávněni k jakémukoli používání zdrojových kódů Webových stránek a Aplikace. Příjemci služeb berou na vědomí, že nedodržení výše uvedené povinnosti může mít za následek porušení vlastnických autorských práv Poskytovatele služeb k Webovým stránkám a Aplikaci, a tím právní odpovědnost Příjemce služeb v tomto ohledu.

4. Veškeré názvy a označení produktů, služeb nebo subjektů, zejména ochranné známky, loga nebo označení (dále jen: Materiály) služeb byly umístěny na Webových stránkách a v Aplikaci pouze pro informační účely. Materiály jsou výhradním vlastnictvím příslušných subjektů a byly použity v souladu s příslušnými předpisy, zejména v souladu s čl. 29 zákona o právu autorském a právech souvisejících ze dne 4. února 1994 (Sb. č. 24, pol. 83, ve znění pozdějších předpisů) a způsobem neporušujícím ustanovení čl. 5 a čl. 9 zákona o potírání nekalé soutěže ze dne 16. dubna 1993 (Sb. č. 47, pol. 211, ve znění pozdějších předpisů). Žádnou z informací obsažených v Aplikaci a na Webových stránkách nelze vykládat tak, že by Poskytovateli služeb připisovala odpovědnost za obsah zpřístupněný v Aplikaci a na Webových stránkách, stanoviska v nich prezentovaná nebo vlastnická práva či práva nakládat s výše uvedeným obsahem Aplikace a Webové stránky – v rozsahu, v jakém patří třetím stranám.

§ 8 Reklamační řád

1. Reklamace na Služby poskytované Poskytovatelem služeb elektronicky na základě Pravidel může Příjemce služeb podat písemně na e-mailovou adresu: support@infermedica.com.

2. Správně podaná reklamace by měla obsahovat alespoň následující údaje:

   1. označení Příjemce služeb (jméno, příjmení a e-mailová adresa),

   2. předmět reklamace,

   3. okolnosti odůvodňující reklamaci.

3. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo vyžádat si od podávajícího reklamaci informace nebo vysvětlení v situaci, kdy to vyřízení reklamace vyžaduje.

4. Poskytovatel služeb reklamaci vyřídí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od jejího obdržení.

5. Poskytovatel služeb bude při vyřízování reklamace postupovat podle Řádu a obecně platných právních předpisů.

6. Rozhodnutí o reklamaci bude Příjemci služeb zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v reklamaci.

7. Příjemce služeb má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamace a uplatnění nároků u Stálého spotřebitelského rozhodčího soudu příslušného podle sídla Poskytovatele služeb. Informace o přístupu k výše uvedenému režimu a postupům řešení sporů naleznete např. na http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. Příjemce služeb má také možnost využít internetovou platformu EU ODR dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9 Zásady ochrany osobních údajů a zásady používání souborů cookie

1. Poskytovatel služeb chrání osobní údaje Příjemců služeb a zpracovává osobní údaje v souladu s ustanoveními GDPR a národními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a používání souborů cookie naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a v Zásadách používání souborů cookie.

§ 10 Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel služeb informuje, že používání Služeb poskytovaných elektronicky je spojeno s riziky specifickými pro tento typ služeb, zejména s přítomností malwaru (např. počítačové viry, sebereplikující se software) nebo spyware (software, který špehuje aktivity uživatele na internetu), a také rizikem crackingu nebo phishingu (krádež hesel). Poskytovatel služeb zároveň informuje, že podnikl všechny potřebné kroky k minimalizaci výše uvedených rizik.

2. Změny Pravidel mohou být zavedeny kdykoli a vstoupí v platnost dnem zpřístupnění změněných Pravidel na Webových stránkách a v Aplikaci. Změna Pravidel dává Příjemci služeb možnost ukončit Smlouvu. Používání Webových stránek nebo Aplikace Příjemcem služeb po zavedení těchto změn se rovná přijetí pozměněných Pravidel.

3. Používáním Webových stránek nebo Aplikace přijímá Příjemce služeb podmínky těchto Pravidel a zavazuje se dodržovat všechny v nich obsažené zásady.

4. Rozhodným právem pro smlouvu uzavřenou na základě těchto Pravidel je právo Polské republiky, aniž jsou dotčena ustanovení čl. 6 odst. 1 a 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I). V záležitostech, na které se nevztahují Pravidla, se použijí ustanovení polského občanského zákoníku a příslušných polských zákonů, zejména zákona o poskytování služeb elektronicky a zákona o právech spotřebitelů.

5. V případě smluv uzavíraných spotřebiteli (tedy osobami, které je uzavírají za účelem nesouvisejícím s jejich obchodní nebo profesní činností), kdy jsou Služby poskytovány:

   1. v zemi, kde má spotřebitel obvyklé bydliště nebo

   2. jakýmikoli způsoby jsou směrovány do této země nebo do několika zemí včetně této země, a smlouva spadá do rozsahu této činnosti, volba práva Polské republiky, uvedeného v odst. 4 a 5, je nezbaví ochrany, kterou jim poskytuje právo země jejich obvyklého pobytu, na kterou by měli nárok, kdyby si nezvolili právo. V takové situaci – bez ohledu na volbu práva uvedeného v odst. 4 a 5 – použijí se ta ustanovení, která budou pro spotřebitele příznivější.

6. Pravidla vstupují v platnost 26. června 2023.