beta Termini di servizio - Infermedica
INFORMAZIONE IMPORTANTE: Symptomate è un dispositivo medico di Classe I registrato nell’Unione Europea. È anche un dispositivo medico regolamentato dalla FDA come prodotto di benessere generale negli Stati Uniti. Non è ancora registrato come dispositivo medico in altri Paesi che richiedono la registrazione, come Canada e Australia, dove il software non dovrebbe essere utilizzato. Tuttavia, Symptomate può essere utilizzato liberamente in tutti i Paesi dell’Unione Europea o in Paesi che non richiedono la registrazione del dispositivo medico, come ad esempio il Messico, gli Emirati Arabi Uniti o la Turchia.
Symptomate non fornisce una diagnosi medica e non deve sostituire la valutazione di un professionista sanitario qualificato. Il programma fornisce le informazioni che aiutano a prendere decisioni basate su informazioni prontamente disponibili sui sintomi. In caso di domande o dubbi sui risultati di Symptomate, consultare un professionista sanitario qualificato.
“Symptomate.com” Regolamento del sito
§1 Disposizioni generali
Il presente Regolamento stabilisce:
le regole di funzionamento del Sito web e dell’app mobile „Symptomate.com”,
regole di fornitura di servizi tramite mezzi elettronici,
diritti e obblighi del Fornitore di servizi e degli Utenti,
ambito territoriale di utilizzo dell’App.
Ogni volta che nel presente Regolamento si parla di:
a) App, si intende il software per dispositivi mobili reso disponibile gratuitamente dal Fornitore di servizi che consente l’utilizzo dei Servizi,
b) Licenza, si intende una licenza non esclusiva, temporanea, revocabile e gratuita concessa agli utenti per utilizzare l’App o il Sito,
c) Regolamento, si intende il presente regolamento,
d) GDPR, si intende il Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati e l’abrogazione della direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) (G.U. dell’UE n. 119, pag. 1),
e) Sito web, si intende il sito web “Symptomate.com”, che consiste in un software informatico interattivo oggetto della Licenza, il restante contenuto inserito dal fornitore di servizi; Il sito Web è un sito web autonomo, ma è collegato ad altri siti web gestiti dal fornitore di servizi,
f) Forza Maggiore, si intende questo evento esterno straordinario manifestato dopo la sottoscrizione del Contratto impossibile da prevedere, che rende impossibile la realizzazione - interamente o in parte - degli obblighi risultanti dal contratto, tra cui in particolare: guerra, rivoluzione, incendio, inondazione, epidemia, restrizione dei trasporti, sciopero generale che colpisce importanti settori dell’economia, decisioni ufficiali delle autorità statali o locali e interruzioni dei trasporti causati da attacchi terroristici,
g) Fornitura di servizi con mezzi elettronici, si intende la prestazione del servizio fornito senza la presenza contemporanea delle parti (a distanza), mediante trasferimento dei dati su singola richiesta del destinatario del servizio, inviati e ricevuti mediante dispositivi di elaborazione elettronica, compresa la compressione digitale e l’archiviazione dei dati, che sono interamente inviati, ricevuti o trasmessi tramite una rete di telecomunicazioni ai sensi della legge del 16 luglio 2004 - Legge sulle telecomunicazioni ( G.U. N. 171, voce 1800 e successive modifiche),
h) Contratto, contratto per la fornitura di servizi elettronici, stipulato tra il Fornitore e l’Utente;
i) Servizi, si intende qualsiasi servizio fornito elettronicamente dal fornitore di servizi all’utente nell’ambito dell’App o del Sito,
j) Utente, si intende una persona fisica che ha compiuto 18 anni, ha piena capacità giuridica e utilizza i Servizi per scopi non correlati alla sua attività commerciale o professionale (consumatori), ma al fine di ottenere il Risultato per se stessi o per una terza parte,
k) Fornitore di servizi, si intende Infermedica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Breslavia, Plac Solny 14/3, 50-062 Breslavia, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro nazionale giudiziario gestito dal Tribunale Distrettuale [Sąd Rejonowy] di Wrocław-Fabryczna a Breslavia, VI Sezione Economica del Registro nazionale giudiziario al numero KRS: 0000429183, P.IVA (NIP): 8971782877 e codice statistico REGON: 021889810. I dati attuali del Fornitore di servizi sono disponibili all’indirizzo https://infermedica.com,
l) Risultato, si intende l’informazione sotto forma di un rapporto generato dal sistema informatico a seguito del Colloquio, al fine di presentare le potenziali minacce e le malattie potenzialmente correlate ai sintomi e alle predisposizioni fornite dall’Utente durante il Colloquio; Il Risultato non costituisce né sostituisce una diagnosi medica o un consiglio medico,
m) Colloquio, si intende una forma di interazione del sistema informatico con l’Utente, consistente nell’ottenere informazioni dall’Utente sui sintomi e sulle predisposizioni patologiche dell’Utente o di terzi, finalizzata a generare un Risultato; Il Colloquio può essere condotto tramite il sistema interattivo disponibile sul Sito o nell’App.
La versione attuale del regolamento è disponibile gratuitamente sul Sito.
Utilizzando l’App o il Sito, l’Utente si impegna a rispettare le disposizioni del Regolamento.
Infermedica ha registrato l’App come dispositivo medico nell’Unione Europea. Una registrazione simile può essere richiesta anche in alcuni Paesi come l’Australia o il Canada. L’App non deve essere utilizzata dai cittadini di questi Paesi. Tuttavia, alcuni paesi come la Turchia, il Messico o gli Emirati Arabi Uniti consentono l’uso di questo tipo di software senza registrazione formale e l’utente può utilizzare liberamente l’App in questi Paesi.
§2 Dichiarazioni e responsabilità del Fornitore di servizi
L’obiettivo del Sito o dell’App è quello di presentare all’Utente, a solo scopo informativo e formativo, le potenziali malattie e patologie che possono, ma non necessariamente devono, essere direttamente correlate ai sintomi e alle predisposizioni della malattia segnalate dall’Utente durante il Colloquio, al fine di presentare il Risultato. Il presente Sito web non deve essere utilizzato in una situazione di emergenza. Proprio al contrario, l’Utente dovrà interrompere l’utilizzo del Sito web e contattare immediatamente il pronto soccorso locale.
Colloquio, Risultato e tutti i contenuti del Sito o dell’App hanno solo scopo informativo e formativo e non possono in nessun caso essere interpretati o trattati come consigli, consulenze o diagnosi di un medico. Neppure costituiscono la base per un’autodiagnosi e per un trattamento individuale ne’ per il trattamento di terzi sulla base delle informazioni ottenute attraverso il Sito web o l’App. Qualsiasi informazione ottenuta tramite il Sito web o l’App, in particolare, le informazioni sotto forma di unità patologiche generate dal sistema informatico sotto forma di Colloquio e Risultato, non costituiscono alcuna forma di servizio sanitario e non sostituiscono una visita medica, una diagnosi medica o qualsiasi altra forma di consultazione con un medico. L’Utente deve sempre consultare il proprio problema medico prima di intraprendere qualsiasi azione o decisione presa sulla base del risultato del Colloquio.
L’Utente non deve mai rifiutare il parere professionale di un medico o annullare un appuntamento dal medico in seguito all’affidamento alle informazioni lette o sentite nel Risultato del Colloquio.
Il Fornitore di servizi indica che l’assunzione di qualsiasi farmaco, inclusi quelli elencati sul Sito web o nell’App, anche in seguito al Colloquio o al Risultato, dovrebbe basarsi solo una consulenza medica o farmaceutica.
Al Fornitore di servizi spetta il diritto di disattivare parzialmente o completamente il funzionamento del Sito o dell’App al fine di ripararli o modernizzarli senza la necessità di informarne gli Utenti. In caso di una chiusura completa del Sito o dell’App, un messaggio appropriato verrà pubblicato sul sito del Fornitore di servizi.
Il Fornitore dei servizi non è responsabile di:
le azioni prese o le omissioni da parte di Utenti in relazione alle informazioni ottenute tramite il Sito o l'App,
le azioni prese o le omissioni di terze parti per le quali l’Utente ha condotto il Colloquio in relazione alle informazioni ottenute tramite il Sito web o l’App,
l’uso di farmaci e altri prodotti farmaceutici elencati sul Sito web o nell’App, in conformità con il punto 2 e 3 soprastanti,
un mancato o improprio adempimento agli obblighi previsti dal Contratto, risultante da apparecchiature o software difettosi dell’Utente,
autenticità, affidabilità, correttezza e completezza dei dati e delle informazioni pubblicati sul Sito web o nell’App da parte di Utenti,
danni causati da azioni di terzi non imputabili al Fornitore di servizi,
danni causati in relazione alla vendita di beni e alla fornitura di servizi a cui si riferiscono i contenuti pubblicitari, promozionali e informativi pubblicati sul Sito web e nell’App, in particolare beni e servizi eseguiti in modo improprio, senza rispettare gli standard richiesti, violando la legge o non aventi le proprietà offerte,
le interruzioni nel funzionamento del Sito web o dell’App derivanti da motivi non imputabili al fornitore di servizi, in particolare nel caso di Forza Maggiore,
gli eventuali danni derivanti dall’uso del Sito o dell’App da parte di Utenti in modo non conforme alla legge o al Regolamento,
il contenuto di Siti web collocati in altri domini, non di proprietà del Fornitore di servizi, a cui redirigono i collegamenti pubblicati sul Sito web o nell’App,
utilizzo dell’App al di fuori del territorio designato dell’Unione Europea.
Il Fornitore di servizi non è responsabile per il contenuto dei Siti web che non sono amministrati dal Fornitore di servizi, ai quali sono stati inseriti i collegamenti sul Sito web o nell’App.
Il Sito, l’App e le informazioni ivi contenute non sono e in nessun caso possono essere interpretate come un’offerta ai sensi del Codice civile polacco. Se vengono presentati i prezzi, questi devono essere considerati come un invito a negoziare.
L’Utente può utilizzare i Siti web e le prestazioni di terzi attraverso il Sito e l'App, utilizzando le app relative a tali siti web o prestazioni. Il Fornitore di servizi non è parte dei contratti per la fornitura di servizi tramite mezzi elettronici conclusi tra l’Utente e una terza parte e non è responsabile di tali prestazioni.
La responsabilità del Fornitore di servizi per la fornitura del Servizio è contenuta nelle disposizioni di legge pertinenti e il Regolamento non deve essere inteso come la base per la concessione di una garanzia aggiuntiva o per l’estensione dei diritti dell’Utente del servizio oltre i requisiti di legge.
§3 Servizi prestati tramite mezzi elettronici
Il Fornitore di Servizi, tramite il Sito web o l'App, consente l’utilizzo dei seguenti Servizi:
Colloquio,
Risultato.
Il Fornitore di servizi, tramite il Sito web o l’App, consente all’Utente di condurre il colloquio per se stesso o a favore di terzi, ad esempio bambini o persone che, per qualsiasi altro motivo, non possono utilizzare l’app direttamente. La scelta avviene cliccando sul rispettivo tasto nella fase iniziale del Colloquio.
Il Fornitore di servizi fornisce i Servizi per mezzi elettronici attraverso il Sito web o l'App.
L’uso corretto del Servizio richiede che l’Utente soddisfi almeno i seguenti requisiti tecnici:
possesso di un dispositivo informatico con parametri tecnici minimi richiesti o di un dispositivo che consenta lo scarico e il funzionamento di app mobili, conforme ai requisiti dell'App (in particolare un telefono cellulare, palmare, smartphone, tablet),
accesso a Internet,
accesso alla posta elettronica,
un browser web Firefox, Google Chrome, Safari (che supporta documenti HTML con l’opzione di accettare i “cookie” abilitata) o altro software, in particolare operante su dispositivi mobili,
possibilità di leggere i file in formato “.pdf”.
Il Fornitore di servizi non è responsabile per i malfunzionamenti del Servizio derivanti dal mancato rispetto dei requisiti tecnici da parte dell’Utente.
La fornitura di servizi da parte del Fornitore di servizi è gratuita. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di introdurre in futuro anche Servizi a pagamento, ordinati dall’Utente.
Le informazioni contenute nel presente sito web sono presentate dal Fornitore di servizi allo scopo di diffondere gratuitamente le informazioni sanitarie a beneficio del pubblico.
La definizione dei contenuti dell’App e del Sito è di esclusiva competenza del Fornitore di servizi. Al Fornitore di servizi spetta il diritto, in particolare, di modificare e eliminare il contenuto e le funzioni dell’App e del Sito web, nonché di trasferire i diritti all’App e al Sito web a terzi.
§4 Condizioni per la conclusione del Contratto per la fornitura di servizi tramite mezzi elettronici
La conclusione del Contratto avviene con l’avvio del Colloquio ed è associata all'accettazione dei termini del Regolamento.
La stipula del Contratto è volontaria. In caso di mancata accettazione del Regolamento, l’Utente è tenuto a rimuovere immediatamente l’App dal dispositivo mobile e ad astenersi dall’utilizzare il Sito web.
Il Contratto per l’uso del Sito web e dell’App viene stipulato ogni volta per la durata del Colloquio e viene eseguito integralmente al momento della consegna del Risultato all’Utente.
L’Utente ha l’accesso alle funzionalità e ai contenuti del Sito web e dell’App senza la necessità di registrarsi o di creare un account.
§5 Regole di utilizzo del Sito web e dell’App
È vietato all’Utente fornire e distribuire i contenuti illegali sul Sito e sull'App. In particolare, l’Utente si impegna a non pubblicare o inviare sul Sito e nell’App contenuti o collegamenti a siti web:
che violino i diritti e gli interessi di terzi, invocando odio razziale, etnico, religioso, culturale e sessuale,
che promuovono pornografia e violenza,
pubblicitari,
contrari alla Legge del 6 settembre 2001 - Legge farmaceutica (G.U. n. 126, voce 1381 e successive modifiche),
che non siano coerenti con i principi generalmente accettati nella comunità Internet.
L’Utente è obbligato a utilizzare il Sito e l’App solo in modo conforme all’uso previsto. L’Utente è tenuto ad astenersi da qualsiasi azione che impedisca il funzionamento del Sito e dell’App. L’Utente non può, da solo o con la partecipazione di terzi, modificare, aggirare e violare le protezioni del Sito web e dell’App e non può esercitare un'influenza negativa sul Sito e sull’App danneggiandoli o sovraccaricandoli.
L’Utente è responsabile delle sue azioni relative all’utilizzo del Sito e dell’App. L’Utente può utilizzare i Servizi forniti dal Fornitore di servizi solo per scopi conformi al Regolamento, alla legge applicabile e al buon costume.
Il Fornitore di servizi si impegnerà per assicurare che il Sito e l’App funzionino in modo continuo. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto alle interruzioni nel funzionamento del Sito e dell’App necessarie per aggiornare i dati, correggere errori ed eseguire altri lavori di manutenzione.
Sebbene il Fornitore di servizi abbia prestato la dovuta attenzione nel garantire l’accuratezza del contenuto del presente Sito, le informazioni sul sito sono rese disponibili con riserva che il Fornitore di servizi non fornisce consulenza professionale sulle questioni particolari.
L’Utente non può utilizzare il Sito e l’App per scopi commerciali o per pubblicizzare servizi medici, medicinali o altri prodotti farmaceutici. Tale diritto è concesso solo al Fornitore di servizi e, con il suo consenso, ai partner del Sito e dell’App.
All’Utente non è consentito copiare, modificare, distribuire o riprodurre il Sito e l’App, per intero o in parte. È altresì vietato all’Utente scaricare dati (anche mediante gli strumenti automatizzati) dal Sito o dall’App, sia in parte che per intero.
§6 Risoluzione e recesso dal Contratto
All’Utente spetta il diritto di recedere dal Contratto e risolverlo in qualsiasi momento cessando di utilizzare il Sito. In caso di utilizzo dei Servizi tramite l’App, il Contratto può essere revocato o risolto disinstallando l’App.
Il Fornitore di servizi può risolvere il Contratto mediante una dichiarazione unilaterale di volontà con effetto immediato nel caso in cui l’Utente violasse le disposizioni del Regolamento o le sue azioni fossero contrarie al buon costume o dannose per il Fornitore di servizi o altri Utenti.
§7 Diritti di proprietà intellettuale
L’App e il Sito web nel loro insieme sono protetti dai diritti d’autore appartenenti al Fornitore del servizio.
Tutti gli elementi grafici, le soluzioni tecniche, il testo, il software, i database e altri materiali inseriti e resi disponibili come parte del Sito e dell’App, nonché le modalità della loro presentazione (layout), sono soggetti a protezione legale nel campo del diritto d'autore e dei relativi diritti spettanti al Fornitore del servizio.
Al fine di consentire agli Utenti di utilizzare il Sito e l’App, il Fornitore del servizio gli concede una Licenza non esclusiva, revocabile, non cedibile, non trasferibile e territorialmente illimitata per l’uso del Sito e dell’App, valida per la durata d’uso del Sito e dell’App. La suddetta Licenza autorizza gli Utenti solo alla riproduzione permanente mediante l’installazione dell’App su un dispositivo mobile al fine di utilizzarli in conformità con lo scopo previsto e le funzionalità specificate nel Regolamento. Agli Utenti non spettano altri diritti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, oltre a quelli espressamente previsti nel presente Regolamento. In particolare gli Utenti non sono autorizzati a utilizzare in alcun modo i codici sorgenti del Sito e dell’App. Gli Utenti acconsentono che il mancato rispetto dell’obbligo di cui sopra può comportare una violazione dei diritti d’autore del Fornitore di servizi sul Sito e sull’App e ritengono l’Utente legalmente responsabile a tale riguardo.
Tutti i nomi e i contrassegni di prodotti, servizi o entità, in particolare marchi, loghi o contrassegni (in seguito: Materiali) dei servizi sono stati inseriti sul Sito e nell’App solo a scopo informativo. I materiali sono di proprietà esclusiva dei relativi enti e sono stati utilizzati in conformità alle norme vigenti in materia, in particolare in conformità all’art. 29 della legge sul diritto d’autore e i diritti connessi del 4 febbraio 1994 (G. U. n. 24, voce 83 e s. m.) e in modo da non violare le disposizioni dell’art. 5 e dell’art. 9 della legge atta a combattere la concorrenza sleale del 16 aprile 1993 (G.U. n. 47, voce 211 e s. m.). Nessuna delle informazioni contenute nell’App e sul Sito può essere interpretata come l’attribuzione al Fornitore di servizi della responsabilità per il contenuto fornito nell’App e sul Sito, i pareri ivi presentati, i diritti di proprietà o i diritti di disposizione del suddetto contenuto, dell’App e del - nella misura in cui appartengono a terzi.
§8 Procedura di reclamo
I reclami relativi ai Servizi forniti elettronicamente dal Fornitore del servizio sulla base del Regolamento possono essere presentati dall’Utente per iscritto al seguente indirizzo e-mail: support@infermedica.com.
Un reclamo presentato correttamente deve contenere almeno i seguenti dati:
la designazione dell’Utente (nome, cognome e indirizzo elettronico),
l’oggetto del reclamo,
le circostanze che giustificano il reclamo.
Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di richiedere al soggetto che presenta il reclamo di fornire informazioni o spiegazioni quando questo sia necessario per esaminare il reclamo.
Il Fornitore di servizi provvede a esaminare il reclamo immediatamente, ma non oltre 14 giorni lavorativi dalla sua ricezione.
Il Fornitore del Servizio, nell’esaminare il reclamo, applica il Regolamento e la legge generalmente applicabile.
La decisione relativa al reclamo sarà inviata all’Utente all’indirizzo e-mail indicato nel reclamo.
L’Utente ha la possibilità di utilizzare i mezzi extragiudiziali per trattare i reclami e esercitare i propri diritti davanti alla Corte permanente di arbitrato, competente per la sede del Fornitore di servizi. Le informazioni su come accedere alle modalità e alle procedure di risoluzione delle controversie sopra menzionate sono disponibili, tra l'altro, sul sito web http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. L’Utente può anche utilizzare la piattaforma Internet ODR dell'UE, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§9 Informativa sulla privacy e cookie policy
Il Fornitore del servizio protegge i dati personali degli Utenti e provvede al loro trattamento in conformità con le disposizioni di GDPR e delle normative nazionali. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei file cookie sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
§10 Disposizioni finali
Il Fornitore di servizi informa che l’utilizzo dei Servizi forniti tramite mezzi elettronici è associato a minacce caratteristiche di questo tipo di servizi, in particolare la presenza di malware (ad es. virus informatici, malware in grado di autoreplicarsi) o spyware (software che spiano le attività dell’utente in Internet), e la possibilità di essere esposti a cracking o phishing (cattura di password). Allo stesso tempo, il Fornitore di servizi informa di aver adottato tutte le misure necessarie per ridurre al minimo i rischi di cui sopra.
Le modifiche al Regolamento possono essere introdotte in qualsiasi momento e entreranno in vigore il giorno in cui il Regolamento modificato sarà reso disponibile sul Sito e nell’App. La modifica al Regolamento abilita l’Utente a risolvere il Contratto. L’utilizzo del Sito o dell’App da parte dell’Utente dopo l’introduzione di tali modifiche equivale all’accettazione del Regolamento modificato.
Utilizzando il Sito o l'App, l’Utente accetta il contenuto del presente Regolamento e si impegna a rispettare tutte le regole ivi contenute.
La legge applicabile al contratto concluso sulla base del presente Regolamento è la legge della Repubblica di Polonia, fermo restando quanto previsto dall’art. 6 c. 1 e 2 del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I). Per le questioni non disciplinate dal Regolamento, si applicano le disposizioni del Codice civile polacco e le leggi polacche pertinenti, in particolare la Legge sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici e la Legge sui diritti dei consumatori.
Nel caso di contratti conclusi da consumatori (ossia soggetti che li concludono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale), quando i Servizi sono forniti:
nel Paese nel quale il consumatore ha la residenza abituale, oppure
in qualsiasi modo sono diretti a tale Paese o a più Paesi compreso quel Paese, e il contratto rientra nell’ambito di tale attività, la scelta della legge della Repubblica di Polonia, di cui al c. 4 e 5, non li priva della protezione loro concessa in base alle disposizioni di legge del paese di residenza abituale, di cui avrebbero goduto in assenza di una scelta di legge. In una tale situazione, indipendentemente dalla scelta della legge di cui al c. 4 e 5 - si applicherà la disposizione più favorevole al consumatore.
Il Regolamento entra in vigore il 26 giugno 2023.