beta Условия использования - Infermedica
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Symptomate является зарегистрированным медицинским устройством класса I в Европейском Союзе. Это также медицинское устройство, регулируемое FDA как продукт для общего оздоровления на территории США. Это медицинское устройство еще не зарегистрировано в других странах, требующих регистрации, таких как Канада и Австралия, где программное обеспечение не должно использоваться. Однако Symptomate можно свободно использовать в любой из стран Европейского союза или в странах, не требующих регистрации медицинских устройств, таких как Мексика, Объединенные Арабские Эмираты или Турция.
Symptomate не ставит медицинский диагноз и не должен заменять оценку квалифицированного медицинского работника. Программа предоставляет информацию, которая поможет вам принимать решения на основе легкодоступной информации о симптомах. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу результатов Symptomate, обратитесь к квалифицированному медицинскому работнику.
Правила интернет-сервиса (сервиса) «Symptomate.com»
§1 Общие положения
Настоящие Правила определяют:
принципы работы интернет-сервиса (сервиса) и мобильного приложения „Symptomate.com”,
правила предоставления услуг в электронном виде,
права и обязанности Поставщика услуг и Получателей услуг,
территориальная сфера использования Приложения.
Всякий раз, когда в Правилах упоминаются:
а) Приложении, это означает программное обеспечение для мобильных устройств, бесплатно предоставляемое Поставщиком услуг, позволяющее использовать Услуги,
в) Лицензии, это означает неисключительную, временную, отзывную и бесплатную лицензию, предоставленную получателям услуг на использование Приложения или веб-сайта,
г) Правилах, под ними понимаются настоящие правила,
д) GDPR, под этим понимается Постановление Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. относительно защиты физических лиц при обработке персональных данных и относительно свободного перемещения таких данных, а также отмены Директивы 95/46/EC (Общее постановление по защите данных) (Закон. вестн. ЕС.L № 119, стр. 1),
е) Интернет-сервис (сервис), следует понимать как веб-сайт „Symptomate.com”, состоящий из интерактивного программного обеспечения для компьютеров, являющегося предметом Лицензии, другого контента, размещенного поставщиком услуг, Веб-сайт является отдельным веб-сайтом, но он связан с другими веб-сайтами, управляемыми поставщиком услуг.
ж) Форс-мажор, под ним понимается чрезвычайное событие внешнего характера, наступающее после заключения договора и непредвиденное, непредотвратимое, препятствующее полностью или частично исполнению обязательств по договору, в том числе, в частности: война, революция, пожар, наводнение, эпидемия, сокращение движения транспорта, всеобщая забастовка, затрагивающая важные отрасли экономики, официальные решения органов государственной власти или органов местного самоуправления и перебои в работе транспорта, вызванные террористическими актами,
з) Оказании услуг электронным путем, означает выполнение услуги, оказываемой без одновременного присутствия сторон (дистанционно), путем передачи данных по индивидуальному запросу получателя, отправленных и полученных с использованием средств электронной обработки, в том числе цифрового сжатия, и хранения данных, что полностью передается, принимается или передается через телекоммуникационную сеть в соответствии с Законом от 16 июля 2004 г. «О телекоммуникациях» (Законодательный вестник № 171, поз. 1800 с последующими изменениями),
и) Договор, это означает договор на оказание услуг электронными средствами, заключенный между получателем услуг и поставщиком услуг,
к) Услуги, это означает все услуги, предоставляемые в электронном виде поставщиком услуг получателю услуг как часть Приложения или Веб-сайта,
л) Получатель услуг, означает физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной дееспособностью и использующее Услуги в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (потребитель), а с целью получения Результата для себя или для третьего лица,,
м) Поставщик услуг, это означает компанию Infermedica ООО с зарегистрированным офисом во Вроцлаве, Плац Сольны 14/3, 50-062 Вроцлав, внесенную в Реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведется Районным судом для Вроцлава-Фабрычны во Вроцлаве, 6-й Экономический Отдел Государственного судебного реестра под номером KRS: 0000429183, ИНН: 8971782877, REGON: 021889810. Текущие данные Поставщика услуг доступны по адресу https://infermedica.com,
н) Результат, под этим понимается информация в виде отчета, формируемого компьютерной системой после Опроса, направленная на представление потенциальных угроз и заболеваний, потенциально связанных с симптомами и предрасположенностями, предоставленными Получателем услуг в ходе Опроса; Результат не представляет собой и не заменяет медицинский диагноз или медицинскую консультацию,
о) Опрос, под ним понимается форма взаимодействия компьютерной системы с Получателем услуги, заключающаяся в получении от Получателя услуги информации о симптомах и предрасположенности к заболеваниям у Получателя услуги или третьего лица, направленная на формирование Результата; Опрос может быть проведен через интерактивную систему, доступную на интернет-сервисе или в Приложении.
Текущая версия Правил доступна бесплатно в интернет-сервисе.
Получатель услуг, используя Приложение или интернет-сервис, обязуется соблюдать положения Правил.
Infermedica зарегистрировала Приложение как медицинское устройство в Европейском Союзе. Аналогичная регистрация может также потребоваться в некоторых странах, таких как Австралия или Канада. Приложение не должно использоваться гражданами этих стран. Однако некоторые страны, такие как Турция, Мексика и Объединенные Арабские Эмираты, разрешают использование этого типа программного обеспечения без необходимости формальной регистрации, и вы можете свободно использовать Приложение в этих странах.
§2 Заявления и ответственность Поставщика услуг
Задачей интернет-сервиса или Приложения является предоставление Получателю услуги только в информационных и образовательных целях потенциальных заболеваний и состояний, которые могут, но не должны быть непосредственно связаны с симптомами и предрасположенностью к заболеваниям, предоставленными Получателем услуги во время Опроса, чтобы представить результат. Веб-сайт не следует использовать в чрезвычайных ситуациях. Вместо этого Пользователь должен немедленно прекратить использование веб-сайта и связаться с местными службами экстренной помощи.
Опрос, Результат и весь контент интернет-сервиса или в Приложении предназначены только для информационных и образовательных целей и никоим образом не могут быть истолкованы или рассматриваться как совет, консультация или диагноз врача. Они также не являются основанием для проведения самодиагностики и индивидуального лечения, или лечения третьего лица, основанного на информации, полученной с помощью Интернет-сервиса или Приложения. Любая информация, полученная посредством использования Интернет-сервиса или Приложения, в частности информация в виде субъектов заболевания, генерируемая компьютерной системой в форме Опроса и Результата, не является какой-либо формой медицинской услуги и не заменяет визит к врачу, медицинский осмотр, диагностику или любую форму консультации с врачом. Получатель услуг должен всегда консультироваться со своими проблемами со здоровьем, прежде чем предпринимать какие-либо действия или решения, основанные на результатах Опроса.
Получатель услуг никогда не должен отказываться от профессиональной медицинской консультации или отменять визит к врачу на основании информации, прочитанной или услышанной в Результате опроса.
Поставщик услуг указывает, что основанием для использования любых фармацевтических средств, в том числе перечисленных в Интернет-сервисе или в Приложении, также в связи с Опросом или Результатом может быть только медицинская или фармацевтическая консультация.
Поставщик услуг имеет право частично или полностью отключить функционирование Интернет-сервиса или Приложения с целью проведения его ремонта или модернизации без необходимости предварительно информировать Получателей услуг. В случае полного отключения работы Интернет-сервиса или Приложения соответствующее сообщение будет опубликовано в интернет-сервисе Поставщика услуг.
Поставщик услуг не несет ответственности за:
действия или бездействия Получателей услуг в связи с информацией, полученной через Интернет-сервис или Приложение,
действия или бездействия третьих лиц, для которых Получатель услуг провел Опрос, в связи с информацией, полученной посредством Интернет-сервиса или Приложения,
использование лекарственных и других фармацевтических средств, перечисленных в Интернет-сервисе или в Приложении в соответствии с п. 2 и 3 выше,
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, в результате неисправного оборудования или программного обеспечения Получателя услуг,
достоверность, честность, правильность и полноту данных и информации, размещаемых Получателем услуг в Интернет-сервисе или в Приложении,
ущерб, вызванный действием третьих лиц, за которые Поставщик услуг не несет ответственности,
ущерб, вызванный в связи с продажей товаров и предоставлением услуг, связанных с размещением в интернет-сервисе и в Приложении рекламных, акционных и информационных материалов, в частности товаров и услуг, выполненных ненадлежащим образом, без соблюдения требуемых стандартов, с нарушением законодательства или отсутствием предлагаемых свойств,
перебои в функционировании Интернет-сервиса или Приложения по причинам, не зависящим от Поставщика услуг, в частности по форс-мажорным причинам,
любой ущерб, возникший в результате использования Интернет-сервиса или Приложения Получателем услуг способом, не соответствующим законодательству или Правилам,
контент, размещенный на веб-сайтах, расположенных на других доменах, не принадлежащих Поставщику услуг, на которые были размещены гиперссылки на сайте или в Приложении.
использование Приложения за пределами обозначенной территории Европейского Союза.
Поставщик услуг не несет ответственности за содержание и контент веб-сайтов, которые не администрируются Поставщиком услуг, и ссылки на которые были размещены в Интернет-сервисе или в Приложении.
Интернет-сервис, Приложение и содержащаяся в них информация не являются и ни в коем случае не могут быть истолкованы как коммерческое предложение согласно Гражданскому кодексу. В случае размещения каких-либо цен, они должны рассматриваться как приглашение к переговорам.
Получатель услуг может использовать сервисы и услуги третьих лиц посредством Интернет-сервиса и Приложения, используя приложения, связанные с такими сервисами и услугами. Поставщик услуг не является стороной договоров на предоставление услуг в электронном виде, заключенных между Получателем услуги и третьим лицом, и не несет ответственности за эти услуги.
Ответственность Поставщика Услуги за предоставление Услуги содержится в соответствующих законах, а Правила не должны рассматриваться как основание для предоставления дополнительной гарантии или расширения прав Получателя услуг сверх установленных законом требований.
§3 Услуги, предоставляемые в электронном виде
Поставщик услуг через Интернет-сервис или Приложение позволяет пользоваться следующими Услугами:
Опрос
Результат.
Поставщик услуг через Веб-сайт или Приложение позволяет Получателю услуги провести опрос для себя или для третьего лица, например, детей или людей, которые не могут напрямую использовать приложение по другой причине. Выбор производится путем нажатия соответствующей кнопки на начальном этапе Опроса.
Поставщик услуг предоставляет Услуги в электронном виде через Интернет-сервис или Приложение.
Правильное использование Услуг требует от Получателя услуг выполнения как минимум следующих технических требований:
наличие компьютерного оборудования с требуемыми минимальными техническими параметрами или оборудования, позволяющего загружать и использовать мобильные приложения, соответствующие требованиям Приложения (в частности, мобильный телефон, КПК, смартфон, планшет),
доступ в Интернет,
доступ к электронной почте,
интернет-браузер Firefox, Google Chrome, Safari (поддерживающий документы HTML с возможностью принимать файлы "cookies") или другое программное обеспечение, в частности, работающее на мобильных устройствах,
возможность чтения файлов в формате "pdf".
Поставщик услуг не несет ответственности за нарушения в работе Услуги, вызванные несоблюдением Получателем услуг технических требований.
Предоставление Услуг Поставщиком услуг является бесплатным. Поставщик услуг оставляет за собой возможность вводить также платные Услуги, заказанные Получателем услуг в будущем.
Информация на этом веб-сайте предоставляется Поставщиком услуг для бесплатного распространения медицинской информации в интересах общественного блага.
Формирование содержания Приложения и Интернет-сервиса является исключительным правом Поставщика услуг. Поставщик услуг имеет право, в частности, изменять и удалять содержимое и функции Приложения и Интернет-сервиса, а также передавать права на Приложение и Интернет-сервис третьей стороне.
§4 Условия заключения Договора на предоставление услуг в электронном виде
Заключение Договора происходит путем начала проведения Опроса и связано с принятием условий Правил.
Заключение Договора является добровольным. Если условия Правил не будут приняты, Получатель услуг обязан немедленно удалить Приложение с мобильного устройства и воздержаться от использования Интернет-сервиса.
Договор на использование Интернет-сервиса и Приложения заключается каждый раз на время проведения Интервью и исполняется в полном объеме при вручении Результата Получателю услуги.
Получатель услуг получает доступ к функциональности и контенту Интернет-сервиса и Приложения без необходимости регистрации или создания учетной записи.
§5 Принципы пользования Интернет-сервисом и Приложением
Предоставление и распространение Получателем услуг в Интернет-сервисе и Приложении незаконных материалов запрещено. В частности, Получатель услуг обязуется не размещать и не пересылать в Интернет-сервисе и в Приложении контент или ссылки на веб-сайты:
нарушающие права и интересы третьих лиц, призывающих к ненависти на расовой, этнической, религиозной, культурной почве, а также на почве сексуальной ориентации,
пропагандирующие порнографию и насилие,
рекламные,
нарушающие закон от 6 сентября 2001 г. - Фармацевтическое право (Закон. вестн. № 126, поз. 1381 с поздн. изм.),
не соответствующие общепринятым в интернет-сообществе правилам.
Получатель услуг обязан использовать Интернет-сервис и Приложение только в соответствии с их назначением. Получатель услуг обязан не предпринимать никаких действий, нарушающих работу Интернет-сервиса и Приложения. Получатель услуг не может самостоятельно или с участием третьих лиц изменять, обходить и нарушать средства безопасности Интернет-сервиса и Приложения, а также не может оказывать негативного влияния на Интернет-сервис и Приложение, вызывая их повреждение или перегрузку.
Получатель услуг несет ответственность за свою деятельность, связанную с использованием Интернет-сервиса и Приложения. Получатель услуг может использовать Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг исключительно в целях, соответствующих Правилам, действующему законодательству и общепринятым нормам.
Поставщик услуг будет прилагать все усилия для обеспечения непрерывной работы Интернет-сервиса и Приложения. Поставщик услуг оставляет за собой право на перерывы в работе Интернет-сервиса и Приложения с целью обновления данных, исправления ошибок и выполнения других работ по техническому обслуживанию.
Несмотря на то, что Поставщик услуг приложил все усилия для обеспечения точности содержимого, содержащегося на этом веб-сайте, информация на этом веб-сайте предоставляется с оговоркой, что Поставщик услуг не предоставляет профессиональных консультаций по конкретному вопросу.
Получатель услуг не может использовать Интернет-сервис и Приложение для коммерческих целей, а также для рекламы медицинских услуг, лекарств и других фармацевтических препаратов. Это право распространяется только на Поставщика услуг и, с его согласия, на партнеров Интернет-сервиса и Приложения.
Получатель услуг не должен копировать, изменять и распространять, а также воспроизводить целиком или частично контент Интернет-сервиса и Приложения. Также Пользователю запрещается загружать данные (в том числе с использованием автоматизированных средств) с Интернет-сервиса или Приложения, как частично, так и полностью.
§6 Расторжение договора и отказ от его выполнения
Получатель услуг имеет право отказаться от выполнения Договора и расторгнуть его в любое время, прекратив использовать Интернет-сервис. В случае использования Услуг через Приложение, отказ от выполнения Договора или его расторжение происходит путем деинсталляции Приложения.
Поставщик услуг может расторгнуть Договор путем одностороннего волеизъявления, с немедленным вступлением в силу, если Получатель услуг нарушает положения Правил или его действия противоречат общепринятым нормам, либо они наносят ущерб Поставщику услуг или другим Получателям услуг.
§7 Права интеллектуальной собственности
Приложение и Интернет-сервис в целом защищены авторским правом, которое принадлежит Поставщику услуг.
Все графические элементы, технические решения, текст, программное обеспечение, базы данных и другие материалы, размещенные и предоставленные в рамках Интернет-сервиса и Приложения, а также способ их представления (размещения) подлежат правовой защите в области авторского права и смежных прав Поставщика услуг.
Для предоставления Пользователям Интернет-сервиса возможности использовать Интернет-сервис и Приложение Поставщик услуг предоставляет Пользователям неисключительную, отзывную, непередаваемую, непередаваемую, территориально неограниченную Лицензию на использование Интернет-сервиса и Приложения. Вышеуказанная Лицензия дает Получателям услуг право исключительно на постоянное воспроизведение путем инсталляции Приложения на мобильном устройстве для его использования в соответствии с его предназначением и функциональностью, указанной в Правилах. Получатели услуг не имеют никаких других прав, в т.ч. прав на интеллектуальную собственность, помимо тех, которые прямо указаны в Правилах, в частности, Получатели услуг не имеют права на какое-либо использование исходных кодов Интернет-сервиса и Приложения. Получатели услуг принимают к сведению, что несоблюдение вышеуказанного обязательства может привести к нарушению имущественных авторских прав Поставщика услуг на Интернет-сервис и Приложение, и привлечению Получателя услуг за это к правовой ответственности.
Все названия и обозначения продуктов, услуг или субъектов, в частности товарные знаки, логотипы или обозначения (далее Материалы) услуг размещены в Интернет-сервисе и в Приложении исключительно в информационных целях. Материалы являются исключительной собственностью соответствующих субъектов и использованы согласно соответствующим положениям, и, в частности, согласно ст. 29 Закона об авторском праве и смежных правах от 4 февраля 1994 г. (Закон. вестн. № 24, поз. 83 с поздн. изм.), а также таким образом, чтобы не нарушать положения ст. 5 и ст. 9 закона о борьбе с недобросовестной конкуренцией от 16 апреля 1993 г. (Закон. вестн. № 47, поз. 211 с посл. изм.). Никакая информация, содержащаяся в Приложении и Интернет-сервисе, не может быть истолкована как приписывание Поставщику услуг ответственности за контент, размещенный в Приложении и Интернет-сервисе, за представленные в нем точки зрения или права собственности или прав на распоряжение вышеуказанным контентом или Приложением и Интернет-сервисом - в том объеме, в котором они принадлежат третьим лицам.
§8 Процедура подачи рекламации
Рекламации относительно Услуг, оказываемых в электронной форме Поставщиком услуг на основании Правил, могут быть поданы Получателем услуг в письменной форме на адрес электронной почты: support@infermedica.com.
Правильно составленная рекламация должна содержать как минимум следующие данные:
наименование Получателя услуг (имя, фамилия и электронный адрес),
предмет рекламации,
обстоятельства, обосновывающие рекламацию.
Поставщик услуг оставляет за собой право запросить у подателя рекламации информацию или объяснения, если это необходимо для рассмотрения рекламации.
Поставщик услуг рассматривает рекламацию немедленно, не позднее, чем в течение 14 рабочих дней с момента ее получения.
Поставщик услуг при рассмотрении рекламации будет применять Правила и действующее законодательство.
Решение относительно рекламации будет направлено Получателю услуг на адрес электронной почты, указанный в рекламации.
Получатель услуги имеет возможность использовать внесудебные средства рассмотрения рекламации и возмещения ущерба в постоянном Третейском суде по делам потребителей по месту расположения Поставщика услуг. Информация о том, как получить доступ к вышеупомянутому порядку и процедурам разрешения споров, находится, в частности, на веб-странице http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. Получатель услуг также имеет возможность использовать интернет-платформу Евросоюза ODR, расположенную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§9 Политика конфиденциальности и политика файлов cookies
Поставщик услуг защищает персональные данные Получателей услуг и обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями GDPR и национальными законами. Подробную информацию об обработке персональных данных и использовании файлов cookies можно найти в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookies.
§10 Заключительные положения
Поставщик услуг сообщает, что использование Услуг, предоставляемых в электронном виде, связано с угрозами, характерными для данного типа услуг, в частности, с наличием вредоносного программного обеспечения (например, компьютерных вирусов, вредоносного программного обеспечения, способного к самовоспроизводству) или шпионского ПО (программного обеспечения, которое шпионит за действиями пользователя в Интернете), и возможность подвергнуться взлому или фишингу (перехват паролей). В то же время Поставщик услуг сообщает, что он предпринял все необходимые шаги для минимизации вышеупомянутых угроз.
Изменения в Правила могут быть внесены в любое время и вступают в силу с даты опубликования измененных Правил на страницах Интернет-сервиса и в Приложении. Изменение Правил дает Получателю услуг возможность расторгнуть Договор. Использование Получателем услуг Интернет-сервиса или Приложения после внесения этих изменений равносильно принятию измененных Правил.
Используя Интернет-сервис или Приложение, Получатель услуг принимает условия настоящих правил и обязуется соблюдать все содержащиеся в нем положения.
Право, применимое к договору, заключенному на основании настоящих Правил, является правом Республики Польша, без ущерба для положений ст. 6 п. 1 и 2 Постановления Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 593/2008 от 17 июня 2008 г. о праве, применимом к договорным обязательствам (Рим I). В вопросах, не урегулированных Правилами, применяются положения Гражданского кодекса Польши и соответствующих польских законов, в частности, Закона о предоставлении услуг в электронном виде и Закона о правах потребителей.
В случае договоров, заключенных потребителями (т.е. лицами, заключающими их с целью, не связанной с их хозяйственной или профессиональной деятельностью), когда предоставляются Услуги:
в стране, где потребитель пребывает постоянно или
каким-либо образом направляется в эту страну или в несколько стран, включая эту страну, и договор входит в сферу этой деятельности, выбор права Республики Польша, упомянутого в п. 4 и 5, не лишает их защиты, предоставляемой им в соответствии с положениями законодательства страны их обычного проживания, на которую они имели бы право при отсутствии правового выбора. В этой ситуации, независимо от выбора права, указанного в п. 4 и 5, будут применяться более благоприятные для потребителя законоположения.
Правила вступают в силу с 26 июня 2023 г.