beta Condiciones del Servicio - Infermedica
INFORMACIÓN IMPORTANTE: Symptomate es un producto sanitario de clase I registrado en la Unión Europea. También es un producto sanitario regulado en los Estados Unidos, por la FDA, como producto de bienestar general. Aún no es un producto sanitario registrado en otros países que requieren registro, como Canadá o Australia, donde el software no debe utilizarse. Sin embargo, Symptomate puede utilizarse libremente en cualquiera de los países de la Unión Europea o en países que no exigen el registro de productos sanitarios, como México, Emiratos Árabes Unidos o Turquía, entre otros.
Symptomate no proporciona un diagnóstico médico y no debe sustituir a la evaluación de un profesional sanitario cualificado. El programa proporciona información para ayudar a tomar decisiones basadas en información fácilmente disponible sobre los síntomas. Si tienes alguna pregunta o dudas sobre los resultados de Symptomate, consulta a un profesional sanitario cualificado.
"Symptomate.com" Condiciones Generales de uso del Sitio Web
1. Disposiciones generales
Condiciones Generales de uso del Sitio Web establecen:
principios del funcionamiento del Sitio Web y de la aplicación móvil "Symptomate.com",
normas para la prestación de servicios por medios electrónicos,
derechos y obligaciones del Proveedor de Servicios y de los Destinatarios de Servicios,
ámbito territorial del uso de la Aplicación.
Siempre que en las presentes Condiciones Generales se haga referencia a:
a) Aplicación, se entenderá el software para dispositivos móviles puesto a disposición gratuitamente por el Proveedor de Servicios que permite el uso de los Servicios,
b) Licencia, se entenderá la licencia no exclusiva, temporal, revocable y libre de regalías concedida a los usuarios del servicio para utilizar la Aplicación o el Sitio Web,
c) Condiciones Generales, se entenderán las presentes Condiciones Generales,
d) RGPD, se entenderá el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (Diario Oficial de la UE, L n.º 119, pág. 1),
e) Sitio Web, se entenderá el sitio web "Symptomate.com", que consiste en el software informático interactivo objeto de la Licencia, otros contenidos publicados por el proveedor de servicios, el Sitio Web es una página web independiente, pero está vinculado a otras páginas web operadas por el proveedor de servicios,
f) Fuerza Mayor, se entenderá como un acontecimiento extraordinario de carácter externo, surgido después de la celebración del contrato e imposible de prever, que no se puede evitar, y que imposibilita la ejecución total o parcial de las obligaciones derivadas del contrato, incluyendo en particular: guerra, revolución, incendio, inundación, epidemia, restricción del transporte, huelga general que afecte a ramas esenciales de la economía, decisiones oficiales de las autoridades estatales o locales y perturbaciones del transporte causadas por atentados terroristas,
g) Prestación de servicio por vía electrónica, se entenderá la realización de un servicio prestado sin la presencia simultánea de las partes (a distancia), mediante la transmisión de datos a petición individual del destinatario del servicio, enviado y recibido por medio de equipos de tratamiento electrónico, incluida la compresión digital, y almacenamiento de datos, que se emiten, reciben o trasmiten íntegramente a través de una red de telecomunicaciones con arreglo a la Ley de 16 de julio de 2004. - Ley de telecomunicaciones (B.O.E. polaco n.º 171, punto 1800, en su versión modificada),
h) Contrato, se entenderá un contrato de prestación de servicios electrónicos celebrado entre el destinatario y el proveedor de servicios,
i) Servicios, se entenderá todos los servicios prestados electrónicamente por el proveedor de servicios al destinatario de servicios mediante la Aplicación o el Sitio Web,
j) Destinatario de servicios, se entenderá a una persona física mayor de 18 años, con plena capacidad jurídica, que utiliza los Servicios con fines no relacionados con su actividad económica o profesional (consumidor), sino para obtener un Resultado para sí mismo o para un tercero,
k) Proveedor de Servicios, se entenderá Infermedica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional, llevado por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, Departamento VI de lo Económico del Registro Judicial Nacional, bajo el n.º KRS: 0000429183, con el NIF polaco (NIP): 8971782877 y el Número Estadístico de Empresa polaco (REGON): 021889810. Los datos actuales del Proveedor de Servicios están disponibles en https://infermedica.com,
l) Resultado, se entenderá la información en forma de informe generada por el sistema informático tras la Entrevista, destinada a mostrar los posibles riesgos y enfermedades potencialmente relacionados con los síntomas y predisposiciones facilitados por el Destinatario de Servicios durante la Entrevista; el Resultado no constituye ni sustituye a un diagnóstico médico ni a una consulta médica,
m) Entrevista, se entenderá una forma de interacción entre un sistema informático y el Destinatario de Servicios, consistente en obtener información del Destinatario de Servicios sobre los síntomas y la predisposición a la enfermedad del Destinatario de Servicios o de un tercero, con el objetivo de generar un Resultado; la Entrevista puede realizarse a través de un sistema interactivo proporcionado por el mismo Sitio Web o por la Aplicación.
La versión actual de las Condiciones Generales está disponible gratuitamente en el Sitio Web.
Al utilizar la Aplicación o el Sitio Web, el Destinatario de Servicios se compromete a cumplir las disposiciones de las Condiciones Generales.
Infermedica ha registrado la Aplicación como producto sanitario en la Unión Europea. Un registro similar puede ser necesario en determinados países, como Australia o Canadá. La Aplicación no debe ser utilizada por ciudadanos de estos países. Sin embargo, algunos países como Turquía, México o los Emiratos Árabes Unidos permiten el uso de este tipo de software sin necesidad de registro formal y puedes utilizar libremente la Aplicación en estos países.
2. Declaraciones y responsabilidad del Proveedor de Servicios
La finalidad del Sitio Web o de la Aplicación es presentar al Destinatario de Servicios, únicamente con fines informativos y educativos, enfermedades y afecciones potenciales que pueden o no estar directamente relacionadas con los síntomas y predisposiciones de enfermedad facilitados por el Destinatario de Servicios durante la Entrevista, con el fin de presentar el Resultado. La Página Web no debe utilizarse en situación de emergencia. En su lugar, el Usuario debe dejar de utilizar inmediatamente la Página Web y ponerse en contacto con los servicios de emergencia locales.
La Entrevista, el Resultado y todo el contenido del Sitio Web o de la Aplicación tienen únicamente fines informativos y educativos y en ningún caso deben interpretarse o tratarse como consejo, consulta o diagnóstico de un médico. Tampoco constituyen la base para el autodiagnóstico y el tratamiento individual o de un tercero basado en la información obtenida a través del Sitio Web o la Aplicación. Cualquier información obtenida a través del uso del Sitio Web o de la Aplicación, y en particular la información en forma de entidades de enfermedad generada por el sistema informático en forma de la Entrevista y el Resultado, no es ninguna forma de servicio sanitario y no sustituye a una cita médica, un diagnóstico médico o cualquier forma de consulta con un médico. El Destinatario de Servicios debe consultar siempre su problema de salud antes de tomar cualquier acción o decisión basada en el Resultado de la Entrevista.
El Destinatario de Servicios nunca debe rechazar el consejo profesional de un médico o cancelar una cita médica por confiar en la información leída o escuchada en el Resultado de una Entrevista.
El Proveedor de Servicios señala que la base para poder usar cualquier producto farmacéutico, incluidos los mencionados en el Sitio Web o en la Aplicación, también en relación con la Entrevista o el Resultado, solo puede ser una consulta médica o farmacéutica.
El Proveedor de Servicios tiene derecho a interrumpir parcial o totalmente el funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación para llevar a cabo su reparación o actualización sin tener que informar previamente a los Destinatarios de Servicios. En caso de interrupción total del funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación, se publicará un anuncio al respecto en el sitio web del Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios no será responsable de:
las acciones u omisiones de los Destinatarios de Servicios en relación con la información obtenida a través del Sitio Web o de la Aplicación,
las acciones u omisiones de terceros para los que el Destinatario de Servicios haya realizado una Entrevista en relación con la información obtenida a través del Sitio Web o de la Aplicación,
el uso de medicamentos y otros productos farmacéuticos enumerados en el Sitio Web o en la Aplicación de conformidad con los apartados 2 y 3 anteriores,
la no ejecución o ejecución incorrecta de las obligaciones derivadas del Contrato como consecuencia de un defecto en el hardware o software del Destinatario de Servicios,
la autenticidad, fiabilidad, exactitud e integridad de los datos y la información publicados en el Sitio Web o en la Aplicación por los Destinatarios de Servicios,
daños causados por acciones de terceros de las que el Proveedor de Servicios no es responsable,
los daños causados en relación con la venta de mercancías y la prestación de servicios a los que se refiere el contenido publicitario, promocional e informativo del Sitio Web y de la Aplicación, en particular las mercancías y servicios que no estén debidamente fabricados, no cumplan las normas exigidas, infrinjan las disposiciones legales o no tengan las características ofrecidas,
las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación debidas a causas ajenas a la voluntad del Proveedor de Servicios, en particular causadas por Fuerza Mayor
cualquier daño resultante del uso del Sitio Web o de la Aplicación por parte de Destinatarios de Servicios de forma contraria a la ley o a las presentes Condiciones Generales,
el contenido publicado en las páginas web ubicadas en otros dominios que no sean propiedad del Proveedor de Servicios, a los que el Sitio Web o la Aplicación estén hipervinculados,
uso de la Aplicación fuera del territorio designado de la Unión Europea.
El Proveedor de Servicios no será responsable del contenido de los sitios web no administrados por el mismo, a los que se hayan proporcionado enlaces en el Sitio Web o en la Aplicación.
El Sitio Web, la Aplicación y la información contenida en los mismos no son y en ningún caso pueden interpretarse como una oferta con arreglo al Código Civil. Si se publican precios, deben considerarse una invitación a negociar.
El Destinatario de Servicios tiene la posibilidad de utilizar sitios web y servicios de terceros a través del Sitio Web y de la Aplicación mediante el uso de las aplicaciones relacionadas con dichos servicios web o servicios. El Proveedor de Servicios no constituye parte alguna en los contratos de prestación de servicios electrónicos celebrados entre el Destinatario de Servicios y el tercero y no es responsable de dichos servicios.
La responsabilidad del Proveedor de Servicios por la prestación del Servicio está contenida en la legislación pertinente y las Condiciones Generales no deben interpretarse como base para proporcionar garantías adicionales o ampliar los derechos del Destinatario de Servicio más allá de los requisitos legales.
3. Servicios prestados por vía electrónica
El Proveedor de Servicios, a través del Sitio Web o de la Aplicación, permite el uso de los siguientes Servicios:
Entrevista,
Resultado.
El Proveedor de Servicios, a través del Sitio Web o de la Aplicación, permite al Destinatario de Servicios realizar una entrevista para sí mismo o para un tercero, por ejemplo, niños o personas que por otro motivo no pueden utilizar directamente la Aplicación. La elección se realiza haciendo clic en el botón correspondiente en la fase inicial de la Entrevista.
El Proveedor de Servicios presta los Servicios por vía electrónica a través del Sitio Web o de la Aplicación.
El uso correcto del Servicio requiere el cumplimiento combinado, por parte del Destinatario de Servicios, de al menos los siguientes requisitos técnicos:
posesión de un dispositivo informático con los parámetros técnicos mínimos requeridos o de un dispositivo que permita la descarga y el funcionamiento de aplicaciones móviles adecuado a los requisitos de la Aplicación (en particular, un teléfono móvil, palmtop, smartphone, tableta),
acceso a Internet
acceso al correo electrónico,
navegador web Firefox, Google Chrome, Safari (que admita documentos HTML con la opción de aceptar cookies activada) u otro software, en particular para dispositivos móviles,
la capacidad de leer archivos en formato ".pdf".
El Proveedor de Servicios no será responsable de las irregularidades en el funcionamiento del Servicio derivadas del incumplimiento de los requisitos técnicos por parte del Destinatario de Servicios.
La prestación de los Servicios por parte del Proveedor de Servicios es gratuita. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de introducir también en el futuro Servicios de pago solicitados por el Destinatario de Servicios.
La información contenida en este sitio web es presentada por el Proveedor de Servicios para la difusión gratuita de información sanitaria en base al interés del bien público.
La configuración del contenido de la Aplicación y del Sitio Web es prerrogativa exclusiva del Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios tiene derecho, en particular, a modificar y eliminar el contenido y las funciones de la Aplicación y del Sitio Web, así como a transferir los derechos sobre la Aplicación y el Sitio Web a un tercero.
4. Condiciones de celebración de un Contrato de Prestación de Servicios Electrónicos
La celebración del Contrato se realiza mediante el inicio de la Entrevista e implica la aceptación de las Condiciones Generales.
La celebración del Contrato es voluntaria. En caso de no aceptarse las Condiciones Generales, el Destinatario de Servicios está obligado a eliminar inmediatamente la Aplicación de su dispositivo móvil y a abstenerse de utilizar el Sitio Web.
El Contrato de uso del Sitio Web y de la Aplicación se celebra cada vez que se inicia la Entrevista y se ejecuta en su totalidad en el momento de la entrega del Resultado al Destinatario de Servicios.
El Destinatario de Servicios obtiene acceso a las funcionalidades y contenidos del Sitio Web y de la Aplicación sin necesidad de registrarse o crear una cuenta.
5. Condiciones de uso del Sitio Web y de la Aplicación
Queda prohibido el suministro y la difusión de contenidos ilícitos en el Sitio Web y en la Aplicación por parte del Destinatario de Servicios. En particular, el Destinatario de Servicios se compromete a no proporcionar ni transmitir en el Sitio Web y en la Aplicación contenidos o enlaces a sitios web:
que infrinjan los derechos y la propiedad de terceros, inciten al odio racial, étnico, religioso, cultural y relativos a la orientación sexual,
que promocionen la pornografía y la violencia,
publicitarios,
contrarios a la Ley de 6 de septiembre de 2001 - Ley Farmacéutica (B.O.E polaco n.º 126, punto 1381, en su versión modificada),
contrarios a los principios generalmente aceptados en la comunidad virtual.
El Destinatario de Servicios está obligado a utilizar el Sitio Web y la Aplicación únicamente para los fines previstos. El Destinatario de Servicios se abstendrá de cualquier acción que perturbe el funcionamiento del Sitio Web y de la Aplicación. El Destinatario de Servicios no podrá, por sí mismo o con la ayuda de terceros, alterar, eludir o romper la seguridad del Sitio Web y de la Aplicación, ni podrá afectar negativamente al Sitio Web y a la Aplicación dañándolos o sobrecargándolos.
El Destinatario de Servicios es responsable de sus acciones en relación con el uso del Sitio Web y de la Aplicación. El Destinatario de Servicios sólo podrá utilizar los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios para fines que sean conformes con las presentes Condiciones Generales, la legislación aplicable en general y las buenas costumbres.
El Proveedor de Servicios se esforzará por garantizar el funcionamiento ininterrumpido del Sitio Web y de la Aplicación. El Proveedor de Servicios estipula que pueden producirse interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web y de la Aplicación con el fin de actualizar datos, corregir errores y llevar a cabo otras tareas de mantenimiento.
Aunque el Proveedor de Servicios ha puesto el debido cuidado en garantizar la exactitud del contenido de esta Página Web, la información contenida en la misma se facilita con la condición de que el Proveedor de Servicios no proporcione asesoramiento profesional sobre un asunto concreto.
El Destinatario de Servicios no podrá utilizar el Sitio Web ni la Aplicación con fines comerciales ni para hacer publicidad de servicios médicos, medicamentos y otros productos farmacéuticos. Este derecho se concede únicamente al Proveedor de Servicios y, con su consentimiento, a los socios del Sitio Web y de la Aplicación.
El Destinatario de Servicios no puede copiar, modificar, distribuir o reproducir total o parcialmente el Sitio Web y la Aplicación. También está prohibido que el Destinatario de Servicios descargue datos (incluso mediante herramientas automatizadas) del Sitio Web o de la Aplicación, ya sea en parte o en su totalidad.
6. Rescisión y renuncia al Contrato
El Destinatario de Servicios tiene derecho a rescindir y renunciar al Contrato en cualquier momento dejando de utilizar el Sitio Web. En caso del uso de los Servicios mediante la Aplicación, se rescindirá o se renunciará al Contrato mediante la desinstalación de la Aplicación.
El Proveedor de Servicios podrá rescindir el Contrato mediante una declaración unilateral de voluntad con efecto inmediato si el Destinatario de Servicios incumple las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, si sus acciones son contrarias a las buenas costumbres o si perjudican al Proveedor de Servicios o a otros Destinatarios de Servicios.
7. Derechos de propiedad intelectual
La Aplicación y el Sitio Web en su conjunto están protegidos por derechos de autor, que pertenecen al Proveedor de Servicios.
Todos los elementos gráficos, soluciones técnicas, texto, software, bases de datos y otros materiales publicados y puestos a disposición en el Sitio Web y en la Aplicación, así como la forma en que se presentan (diseño), están protegidos por derechos de autor y derechos conexos conferidos al Proveedor de Servicios.
Para que los Destinatarios de Servicios puedan utilizar el Sitio Web y las Aplicaciones, el Proveedor de Servicios concede a los Destinatarios de Servicios una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y territorialmente ilimitada para el uso del Sitio Web y de las Aplicaciones. La referida Licencia solo autorizará a los Destinatarios de Servicios a reproducir de forma permanente mediante la instalación de la Aplicación en un dispositivo móvil con el fin de utilizarla de conformidad con su finalidad prevista y con la funcionalidad especificada en las Condiciones Generales. Los Destinatarios del Servicio no tienen ningún otro derecho, incluidos los derechos de propiedad intelectual, más allá de los expresamente indicados en las Condiciones Generales, en particular, los Destinatarios de Servicios no tienen derecho a ningún uso de los códigos fuente del Sitio Web y de la Aplicación. Los Destinatarios de Servicios reconocen que el incumplimiento de la obligación anterior puede dar lugar a una infracción de los derechos de autor del Proveedor de Servicios sobre el Sitio Web y la Aplicación y puede hacer que el Destinatario de Servicios sea legalmente responsable de dicha infracción.
Todos los nombres y denominaciones de productos, servicios o entidades, en particular marcas comerciales, logotipos o nombres (en adelante: Materiales) de servicios se han publicado en el Sitio Web y en la Aplicación únicamente con fines informativos. Los Materiales son propiedad exclusiva de las entidades respectivas y se han utilizado de conformidad con las disposiciones pertinentes, en particular el artículo 29 de la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos de 4 de febrero de 1994 (B.O.E. polaco n.º 24, punto 83, en su versión modificada) y de manera que no infrinjan las disposiciones del artículo 5 y del artículo 9 de la Ley de Lucha contra la Competencia Desleal de 16 de abril de 1993 (B.O.E. polaco n.º 47, punto 211, en su versión modificada). Nada de lo contenido en la Aplicación y en el Sitio Web se interpretará en el sentido de atribuir al Proveedor de Servicios responsabilidad alguna por los contenidos puestos a disposición en la Aplicación y en el Sitio Web, los mensajes presentados en ellos o derechos de la propiedad o los derechos de disposición de los mencionados contenidos o de la Aplicación y el Sitio Web - en la medida en que pertenezcan a terceros.
8. Procedimiento de reclamación
Las quejas relativas a los Servicios prestados por vía electrónica por el Proveedor de Servicios en virtud de las Condiciones Generales pueden ser presentadas por el Destinatario de Servicios por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: support@infermedica.com.
Una queja debidamente presentada debe contener al menos los siguientes datos:
datos del Destinatario de Servicios (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico),
objeto de la reclamación,
circunstancias que justifican la reclamación.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de exigir al reclamante que facilite información o aclaraciones, si fuese necesario, para investigar la reclamación.
El Proveedor de Servicios estudiará la queja sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Al examinar la queja, el Proveedor de Servicios aplicará las Condiciones Generales y la legislación aplicable en general.
La decisión sobre la reclamación se comunicará al Destinatario de Servicios, a la dirección de correo electrónico indicada en la reclamación.
El Destinatario de Servicios tiene la posibilidad de utilizar vías extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones ante el Tribunal de Arbitraje Permanente de Consumo competente para la sede del Prestador de Servicios. La información sobre cómo acceder a la citada vía y los procedimientos de resolución de litigios se encuentra entre otros en la página http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. El Destinatario de Servicios también tiene la posibilidad de utilizar la plataforma RLL en línea de la UE, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Política de Privacidad y la Política de Cookies
El Proveedor de Servicios protege los datos personales de los Proveedores de Servicios y procesa los datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGPD y la legislación nacional. Encontrarás información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
10. Disposiciones finales
El Proveedor de Servicios informa de que el uso de los Servicios prestados por vía electrónica implica los riesgos específicos de este tipo de servicios, en particular la presencia de malware (por ejemplo, virus informáticos, software malicioso capaz de autorreplicarse) o spyware (software que espía las actividades del usuario en Internet), así como la posibilidad de estar expuesto a cracking o phishing (extracción de contraseñas). Al mismo tiempo, el Proveedor de Servicios informa de que ha tomado todas las medidas necesarias para minimizar los riesgos mencionados.
Las modificaciones de las Condiciones Generales podrán realizarse en cualquier momento y entrarán en vigor en la fecha en que las Condiciones Generales modificadas estén disponibles en el Sitio Web y en la Aplicación. Una modificación de las Condiciones Generales dará al Destinatario de Servicios la opción de rescindir el Contrato. El uso del Sitio Web o de la Aplicación por parte del Destinatario de Servicios tras la introducción de estos cambios equivaldrá a la aceptación de las Condiciones Generales modificadas.
Al utilizar el Sitio Web o la Aplicación, el Destinatario de Servicios acepta las condiciones de las presentes Condiciones Generales y se compromete a cumplir todas las normas contenidas en las mismas.
El contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales se regirá por la legislación de la República de Polonia, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 6, apartados 1 y 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I). En los asuntos no regulados por las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones del Código Civil polaco y las leyes polacas pertinentes, en particular la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos y la Ley de Derechos del Consumidor.
En el caso de contratos celebrados por consumidores (es decir, personas que celebran el contrato con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional) cuando los Servicios se prestan:
en el país donde el consumidor tiene su residencia habitual o
se dirigen de algún modo a dicho país o a varios países, incluido dicho país, y el contrato entra en el ámbito de dicha actividad, la elección de la ley de la República de Polonia a que se refieren los apartados 4 y 5 no les privará de la protección que les confiere la ley del país de su residencia habitual de la que gozarían a falta de elección. En tal situación, independientemente de la elección de la ley a que se refieren los apartados 4 y 5, se aplicarán las normas más favorables para el consumidor.
El Reglamento entrará en vigor el 26 de junio de 2023.