beta Умови використання - Infermedica
ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ: Symptomate є зареєстрованим медичним виробом класу I в Європейському Союзі. Це також медичний пристрій, який регулюється FDA як продукт для загального оздоровлення на території США. Цей медичний пристрій ще не зареєстровано в інших країнах, які потребують реєстрації, таких як Канада та Австралія, де програмне забезпечення не повинно використовуватись. Однак Symptomate можна вільно використовувати в будь-якій країні Європейського Союзу або в країнах, що не потребують реєстрації медичних пристроїв, таких як Мексика, Об'єднані Арабські Емірати або Туреччина.
Symptomate не ставить медичний діагноз і не повинен замінювати оцінку кваліфікованого медичного працівника. Програма надає інформацію, яка допоможе вам приймати рішення на основі доступної інформації про симптоми. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо результатів Symptomate, зверніться до кваліфікованого медичного працівника.
Правила інтернет-сервісу (веб-сайт) «Symptomate.com»
§1 Загальні положення
Ці Правила встановлюють:
принципи роботи інтернет-сервісу (веб-сайт або сервіс) та мобільного додатку „Symptomate.com”,
правила надання електронних послуг,
права та обов'язки Постачальника послуг та Одержувачів послуг.
територіальна сфера використання Програми.
Щоразу, коли у Правилах йдеться про:
а) Додаток (мобільний додаток), це означає програмне забезпечення для мобільних пристроїв, що безкоштовно надається Постачальником послуг, що дозволяє використовувати Послуги,
b) Ліцензія, це означає невиключну, тимчасову, з можливістю її аннулювання та безкоштовну ліцензію, надану одержувачам послуг на використання Програми або веб-сайту,
c) Правила, під ними розуміються ці правила,
d) GDPR, під цим розуміється Постанова Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб при обробці персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також скасування Директиви 95/46/ЄC (Загальне постанову захисту даних) (Закон.вісн.ЄС.L № 119, стор. 1),
e) Інтернет-сервіс або сервіс, слід розуміти веб-сайт „Symptomate.com”, що складається з інтерактивного програмного забезпечення для комп'ютерів, що є предметом Ліцензії, іншого контенту, розміщеного постачальником послуг, Веб-сайт є окремим веб-сайтом, але він пов'язаний з іншими веб-сайтами, керованими постачальником послуг,
f) Форс-мажор, під ним розуміється надзвичайна подія зовнішнього характеру, що настає після укладення договору та непередбачувана, неупереджена, що перешкоджає повністю або частково виконанню зобов'язань за договором, зокрема, зокрема: війна, революція, пожежа, повінь, епідемія, скорочення руху транспорту, загальний страйк, що зачіпає важливі галузі економіки, офіційні рішення органів державної влади або органів місцевого самоврядування та перебої у роботі транспорту, спричинені терористичними актами,
g) Надання послуг електронним шляхом, це означає виконання послуги, що надається без одночасної присутності сторін (дистанційно), шляхом передачі даних за індивідуальним запитом одержувача, надісланих та отриманих з використанням засобів електронної обробки, у тому числі цифрового стиску, та зберігання даних, що повністю передається , приймається чи передається через телекомунікаційну мережу відповідно до Закону від 16 липня 2004 р. «Про телекомунікації» (Законодавчий вісник № 171, поз. 1800 з наступними змінами),
h) Договір, це означає договір на надання послуг електронними засобами, укладений між одержувачем послуг та постачальником послуг,
i) Послуги, це означає всі послуги, що надаються в електронному вигляді постачальником послуг одержувачу послуг як частина Програми або Веб-сайту,
j) Одержувача послуг, це означає фізичну особу, яка досягла 18-річного віку, має повну дієздатність і використовує Послуги з метою, не пов'язаних з її підприємницькою або професійною діяльністю (споживач), а з метою отримання Результату для себе або для третьої особи,
k) Постачальника послуг, це означає компанію Infermedica ТОВ із зареєстрованим офісом у Вроцлаві, Плац Сольни 14/3, 50-062 Вроцлав, внесену до Реєстру підприємців Державного судового реєстру, який ведеться Район -й Економічний Відділ Державного судового реєстру за номером KRS: 0000429183, ІПН: 8971782877 та № REGON: 021889810. Поточні дані Постачальника послуг доступні за адресою https://infermedica.com,
l) Результат, під цим розуміється інформація у вигляді звіту, що формується комп'ютерною системою після Опитування, спрямована на подання потенційних загроз та захворювань, потенційно пов'язаних із симптомами та схильностями, наданими Одержувачем послуг у ході Опитування; Результат не є і не замінює медичний діагноз або медичну консультацію,
m) Опитування, під ним розуміється форма взаємодії комп'ютерної системи з Одержувачем послуги, що полягає в отриманні від Одержувача послуги інформації про симптоми та схильність до захворювань у Одержувача послуги або третьої особи, спрямована на формування Результату; Опитування може бути проведене через інтерактивну систему, доступну на Сайті або у Додатку.
Поточна версія Правил доступна безкоштовно на сайті.
Одержувач послуг, що використовує Додаток або Сервіс, зобов'язується дотримуватися положень Правил.
Infermedica зареєструвала додаток як медичний пристрій у Європейському Союзі. Подібна реєстрація також може знадобитися в деяких країнах, таких як Австралія чи Канада. Додаток не повинні використовувати громадяни цих країн. Однак деякі країни, такі як Туреччина, Мексика та Об’єднані Арабські Емірати, дозволяють використовувати цей тип програмного забезпечення без необхідності офіційної реєстрації, і ви можете вільно використовувати Програму в цих країнах.
§2 Заяви і відповідальність Постачальника послуг
Завданням Веб-сайту або Програми є надання Одержувачу послуги лише з інформаційною та освітньою метою потенційних захворювань та станів, які можуть, але не повинні бути безпосередньо пов'язані з симптомами та схильністю до захворювань, наданих Одержувачем послуги під час Опитування, щоб представити результат. Веб-сайт не слід використовувати у надзвичайних ситуаціях. Натомість Користувач повинен негайно припинити використання веб-сайту та зв'язатися з місцевими службами екстреної допомоги.
Опитування, Результат та весь контент на Веб-сайті або в Додатку призначені лише для інформаційних та освітніх цілей і жодним чином не можуть бути витлумачені або розглядатися як порада, консультація чи діагноз лікаря. Вони також не є основою для самодіагностики та індивідуального лікування чи лікування третьої особи на основі інформації, отриманої через Сервіс або Додаток. Будь-яка інформація, отримана за допомогою використання Веб-сайту або Додатка, зокрема інформація у вигляді суб'єктів захворювання, що генерується комп'ютерною системою у формі Опитування та Результату, не є якоюсь формою медичної послуги та не замінює візит до лікаря, медичного огляду, діагностики або будь-якої форму консультації з лікарем. Одержувач послуг повинен завжди консультуватися зі своїми проблемами зі здоров'ям, перш ніж робити будь-які дії чи рішення, що ґрунтуються на результатах Опитування.
Одержувач послуг ніколи не повинен відмовлятися від професійної медичної консультації або скасовувати візит до лікаря на підставі інформації, прочитаної або почутої в результаті опитування.
Постачальник послуг зазначає, що підставою для використання будь-яких фармацевтичних засобів, у тому числі перерахованих на Веб-сайті або у Додатку, також у зв'язку з Опитуванням або Результатом може бути лише медична чи фармацевтична консультація.
Постачальник послуг має право частково або повністю відключити функціонування Сервісу чи Додатку з метою здійснення його ремонту чи модернізації без необхідності попереднього інформування про це Одержувачів послуг. У разі повного вимкнення функціонування Сервісу чи Додатку, відповідне повідомлення буде опубліковане на веб-сайті Постачальника послуг.
Постачальник послуг не несе відповідальності за:
дії чи упущення Одержувачів послуг стосовно інформації, отриманої через Сервіс або Додаток,
дії або бездіяльність третіх осіб, для яких Одержувач проводив опитування стосовно інформації, отриманої через Сервіс або Додаток,
використання лікарських засобів та інших фармацевтичних препаратів, перелічених в Сервісі чи Додатку, відповідно до абз. 2 і 3 вище,
невиконання або неналежне виконання зобов’язань, передбачених Договором, внаслідок несправного обладнання або програмного забезпечення Одержувача послуг,
автентичність, достовірність, правильність та повноту даних та інформації, розміщених Одержувачами послуг в Сервісі чи в Додатку,
збитки, заподіяні діями третіх осіб, за які Постачальник послуг не несе відповідальності,
збитки, завдані у зв'язку з продажем товарів та наданням послуг, пов’язаних з рекламним та інформаційним вмістом, розміщеним в Сервісі та Додатку, зокрема товарів та послуг, виконаних неналежним чином, без відповідності необхідним стандартам, з порушенням положень законодавства чи таких, що не мають пропонованих властивостей,
перебої у функціонуванні Сервісу чи Додатка, що виникають із-за причин, що не є під контролем Постачальника послуг, зокрема тих, що становлять Форс-мажор,
будь-які збитки внаслідок використання Сервісу чи Додатка Одержувачами послуг у спосіб, що не відповідає закону чи Правилам,
контент, розміщений на веб-сайтах, розташованих на інших доменах, що не належать до Постачальника послуг, на які були розміщені гіперпосилання на сайті або в Додатку,
використання Додатка за межами зазначеної території Європейського Союзу.
Постачальник послуг не несе відповідальності за вміст та контент веб-сайтів, якими не керує Постачальник послуг, та посилання на які були розміщені в Сервісі чи в Додатку.
Сервіс, Додаток та інформація, що містяться в них, не є і ні в якому разі не можуть трактуватися як пропозиція за змістом Цивільного кодексу. У випадку розміщення будь-яких цін, їх слід розглядати як запрошення на переговори.
Одержувач послуг має можливість використовувати сторонні сервіси та послуги через Сервіс та Додаток, використовуючи додатки, пов’язані з такими сервісами чи послугами. Постачальник послуг не є стороною договорів про надання електронних послуг, укладених між Одержувачем послуг та третьою стороною, і не несе відповідальності за ці послуги.
Відповідальність Постачальника послуг за надання Послуги міститься у відповідних положеннях закону,а Правила не слід розглядати як основу для надання додаткової гарантії або розширення прав Одержувача послуг понад встановлені законодавством вимоги.
§3 Послуги, що надаються в електронному вигляді
Постачальник послуг через Сервіс або Додаток дозволяє використовувати наступні Послуги:
Опитування,
Результат,
Постачальник послуг через Веб-сайт або Додаток дозволяє Одержувачу послуги провести опитування для себе або третьої особи, наприклад, дітей або людей, які не можуть безпосередньо використовувати програму з іншої причини. Вибір здійснюється натисканням відповідної кнопки на початковому етапі Опитування.
Постачальник послуг надає Послуги в електронному вигляді через Сервіс або Додаток.
Правильне використання Послуги вимагає від Одержувача послуг загального виконання щонайменше таких технічних вимог:
наявність комп'ютерного пристрою з необхідними мінімальними технічними параметрами або пристрою, що дозволяє завантажувати та працювати з мобільними додатками, який відповідає вимогам Додатку (зокрема мобільний телефон, КПК, смартфон, планшет),
доступ до мережі Інтернет,
доступ до електронної пошти,
Інтернет-браузер Firefox, Google Chrome, Safari (підтримує HTML-документи з увімкненою опцією приймати файли «куки») або інше програмне забезпечення, зокрема, що працює на портативних пристроях,
можливість читання файлів у форматі ".pdf".
Постачальник Послуг не несе відповідальності за порушення у функціонуванні Послуги внаслідок невиконання Одержувачем послуг технічних вимог.
Надання послуг Постачальником послуг безкоштовне. Постачальник послуг залишає за собою право впроваджувати платні Послуги, замовлені Одержувачем послуг, в майбутньому.
Інформація на цьому веб-сайті надається Постачальником послуг для безкоштовного розповсюдження інформації про здоров’я в інтересах суспільства.
Формування вмісту Додатка і Сервісу - виключне право Постачальника послуг. Постачальник послуг має право, зокрема, змінювати та видаляти вміст та функції Додатка та Сервісу, а також передавати права на Додаток та Сервіс третій стороні.
§4 Умови укладення Договору про надання електронних послуг
Укладення Договору відбувається шляхом початку проведення Опитування і пов'язане з прийняттям умов Правил
Укладення Договору є добровільним. У разі неприйняття умов Правил, Одержувач послуг зобов'язаний негайно видалити Додаток з мобільного пристрою та утриматися від використання Сервісу.
Договір на використання Сайту та Додатку укладається щоразу на час проведення Інтерв'ю та виконується у повному обсязі при врученні Результату Одержувачу послуги.
Одержувач послуг отримує доступ до функціональності та вмісту Сервісу та Додатка без необхідності реєстрації чи створення облікового запису.
§5 Принципи користування Сервісом та Додатком
Надання Постачальником послуг неправомірного вмісту на Сервісі та Додатку заборонено. Зокрема, він зобов'язується не публікувати чи надсилати в Сервісі і Додатку вміст або посилання на веб-сайти, які:
порушують права та благо третіх осіб, закликають до расової, етнічної, релігійної, культурної ненависті та ненависті з огляду на сексуальну орієнтацію,
пропагують порнографію та насильство,
рекламні,
суперечать Закону від 6 вересня 2001 р. - Фармацевтичне право (Законодавчий вісник № 126, поз.1381, зі змінами)
суперечать правилам, загальноприйнятим в інтернет-спільноті.
Одержувач послуг зобов'язаний використовувати Сервіс та Додаток лише у спосіб, що відповідає їх призначенню. Одержувач послуг зобов'язаний не вживати жодних дій, що порушують роботу Сервісу та Додатка. Одержувач послуг не може самостійно або за участю третіх осіб змінювати, обходити та порушувати безпеку Сервісу та Додатка, а також не може негативно впливати на Сервіс та Додаток, спричиняючи їх пошкодження або перевантажуючи їх.
Одержувач послуг відповідає за свою діяльність, пов’язану з використанням Сервісу та додатка. Одержувач послуг може використовувати Послуги, що надаються Постачальником послуг, лише для цілей, що відповідають Правилам, загальноприйнятому законодавству та моралі.
Постачальник послуг докладе всіх зусиль для забезпечення постійного функціонування Сервісу та Додатка. Постачальник послуг зазначає, що в роботі Сервісу та Додатка можуть бути перерви, призначені для того, щоб оновлювати дані, виправляти помилки та виконувати інші роботи з технічного обслуговування.
Незважаючи на те, що Постачальник послуг доклав усіх зусиль для забезпечення точності вмісту на цьому веб-сайті, інформація на цьому веб-сайті надається з застереженням, що Постачальник послуг не надає професійних консультацій з конкретного питання.
Одержувач послуг не може використовувати Сервіс та Додаток для комерційних цілей та реклами медичних послуг, лікарських засобів та інших фармацевтичних засобів. Таке право має лише Постачальник послуг та, за його згодою, партнери Сервісу та Додатка.
Одержувач послуг не може копіювати, змінювати та поширювати або відтворювати всі або частину Сервісу та Додатка. Також Користувачеві забороняється завантажувати дані (у тому числі з використанням автоматизованих засобів) з Сервісу або Програми як частково, так і повністю.
§6 Розірвання Договору та відмова від його виконання
Одержувач послуг має право відмовитися від Договору та розірвати його в будь-який час, припинивши користування Сервісом. У разі використання Послуг з використанням Додатка, відмова від Договору або розірвання його відбувається шляхом видалення Додатка.
Постачальник послуг може розірвати Договір односторонньою декларацією про намір негайно, якщо Одержувач послуг порушує положення Правил або його дії суперечать моралі, або якщо вони завдають шкоди Постачальнику послуг або іншим Одержувачам послуг.
§7 Права інтелектуальної власності
Додаток та Сервіс в цілому захищені авторським правом, що належить Постачальнику послуг.
Всі графічні елементи, технічні рішення, текст, програмне забезпечення, бази даних та інші матеріали, розміщені та доступні в рамках Сервісу та Додатка, а також спосіб їх подання (макет) підлягають правовій охороні у сфері авторських прав та суміжних прав Постачальника послуг.
Для надання Користувачам Сервісу можливості використовувати Сервіс та Додаток Постачальник послуг надає Користувачам невиключну, з можливістю її анулювання, непередавану, територіально необмежену Ліцензію на використання Сервісу та Додатка. Вищезгадана Ліцензія дає право Одержувачам на постійне відтворення шляхом завантаження Додатків на мобільному пристрої для користування ними за призначенням та функціональністю, визначеною Правилами. Одержувачі послуг не мають права на будь-які інші права, включаючи права інтелектуальної власності, окрім тих, які прямо вказані в Правилах, зокрема Одержувачі послуг не мають права на використання вихідних кодів Сервісу та Додатка. Одержувачі послуг приймають до відома, що невиконання вищезазначеного зобов'язання може призвести до порушення авторських майнових прав Постачальника послуг на Сервіс та Додаток, і притягнення до відповідальності за це Одержувача послуг.
Усі найменування та позначення товарів, послуг чи суб'єктів, зокрема торговельні марки, логотипи чи позначення (далі: Матеріали) послуг розміщуються на Сервісі та Додатку лише в інформаційних цілях. Матеріали є виключною власністю відповідних суб'єктів господарювання та використовуються відповідно до відповідних положень, зокрема відповідно до ст. 29 Закону про авторське право та суміжні права від 4 лютого 1994 р. (Законодавчий вісник № 24, поз. 83 із змінами) та у спосіб, що не порушує положення ст. 5 та ст. 9 Закону про боротьбу з недобросовісною конкуренцією від 16 квітня 1993 р. (Законодавчий вісник № 47, поз. 211, зі змінами). Жодна інформація, що міститься у Додатку та Сервісі, не може трактуватися як приписання відповідальності Постачальнику послуг за контент, наданий у Додатку та Сервісі, позиції, представлені в ньому, або права власності або права розпорядження вищезазначеним контентом або Додатком та Сервісом - у тій мірі, в якій вони належать третім сторонам.
§8 Рекламаційна процедура
Рекламації щодо Послуг, які надаються в електронній формі Постачальником послуг на підставі Правил, можуть бути надані Одержувачем послуг у письмовій формі на адресу електронної пошти: support@infermedica.com.
Для правильного подання скарга повинна містити принаймні такі дані:
позначення Одержувача послуги (ім'я, прізвище та електронна адреса),
предмет рекламації,
обставини, що обґрунтовують скаргу.
Постачальник послуг залишає за собою право вимагати від суб'єкта, що подає рекламацію, надання інформації або пояснень, якщо цього вимагає розгляд рекламації.
Постачальник послуг розглядає рекламацію без зволікань, але не пізніше 14 робочих днів з моменту її отримання.
Постачальник послуг під час розгляду рекламації буде застосовувати Правила та положення чинного законодавства.
Рішення щодо рекламації буде передано Одержувачу послуг на електронну адресу, вказану у рекламації.
Одержувач послуг має можливість використовувати позасудові засоби розгляду рекламацій та відшкодування збитків перед Постійним арбітражним судом споживача, з юрисдикцією за місцезнаходженням Постачальника послуг. Інформація про те, як отримати доступ до вищезазначеного порядку та процедур вирішення спорів, знаходиться, зокрема, на сайті http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110&id2=109. Одержувач послуг також має можливість використовувати інтернет-платформу Євросоюзу ODR, розташовану за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§9 Політика конфіденційності та політика файлів cookies
Постачальник послуг захищає персональні дані Одержувачів послуг та обробляє їх персональні дані відповідно до положень GDPR та національних норм. Детальну інформацію про обробку персональних даних та використання файлів cookies можна знайти в Політиці конфіденційності та Політиці використання файлів cookies.
§10 Заключні положення
Постачальник послуг інформує, що використання Послуг, що надаються в електронному вигляді, пов'язане із загрозами, характерними для цього виду послуг, зокрема наявністю програмного забезпечення типу malware (наприклад, комп'ютерних вірусів, шкідливого програмного забезпечення, здатного до самовідтворення) або типу spyware (програмного забезпечення, яке шпигує за діями користувача в Інтернеті), та можливістю піддаватися крекінгу або фішингу (виловлюванню паролів). При цьому Постачальник послуг повідомляє, що вжив усіх необхідних заходів для мінімізації вищезазначених загроз.
Зміни до Правил можуть бути внесені в будь-який час і набувають чинності з дня оприлюднення змінених Правил на веб-сайтах Сервісу та в Додатку. Зміна Правил надає Одержувачу послуг можливість розірвати Договір. Використання Одержувачем послуг Сервісу чи Додатка після внесення цих змін є рівнозначним прийняттю змінених Правил.
Використовуючи Сервіс або Додаток, Одержувач послуг приймає умови цих Правил і зобов'язується дотримуватися всіх принципів, що містяться в них.
Право, яке застосовується до договору, укладеного на підставі цих Правил, є правом Республіки Польща без шкоди для положень ст. 6 п. 1 та 2 Постанови Європейського Парламенту та Ради (ЄС) № 593/2008 від 17 червня 2008 р. про право, застосовне до договірних зобов'язань (Рим I). У питаннях, які не охоплені Правилами, застосовуються положення Цивільного кодексу Польщі та відповідних польських законів, зокрема Закону про надання електронних послуг та Закону про права споживачів.
Що стосується договорів, укладених споживачами (тобто особами, що укладають його з метою, не пов’язаною з їх господарською або професійною діяльністю), коли Послуги надаються:
в країні, де споживач має своє звичайне місце проживання або
будь-яким чином спрямовані на цю країну або на кілька країн, включаючи цю країну, і договір підпадає під сферу цієї діяльності,
вибір законодавства Республіки Польща, про який йдеться в абз. 4 та 5, не позбавляє їх захисту, наданого їм відповідно до положень права їх країни звичайного місця проживання, на який вони мали б право, за відсутності вибору законодавства. У цій ситуації - незалежно від вибору законодавства, зазначеного в абз. 4 та 5 - застосовуватимуться більш сприятливі для споживача положення.
Правила набирають чинності з 26 червня 2023 року.